politicas de credito y cobranza

INDICE

ENTREVISTA…………………...…………3


POLITICAS DE CREDITO Y COBRANZA……………………………......4


REPORTE………………………………..…8


CONCLUSIONES…………………………9







ENTREVISTA
¿Cuáles son las políticas de operación del departamento de crédito y cobranza?
1. Investigación
2. Análisis
3. Autorización
4. Recuperación del crédito
¿A quién se dirige cada una de las políticas de crédito ycobranza?
Al personal operativo en el área
¿Qué contiene cada una de las políticas de crédito y cobranza?
1. Es la que se realiza en cuanto a todo lo relacionado al historial de crédito del cliente, verificación de datos domiciliarios y datos personales.
2. Análisis del historial en entidades como buro y circulo de crédito así como la viabilidad del crédito.
3. Por medio de un comité de crédito elcual ya evaluó las dos políticas anteriores, está realizada mediante un cruce de información, el cual si es viable se realiza el desembolso (préstamo).
4. Mediante cobros semanales durante 16 semanas (puede variar las semanas de pago) los cuales deben realizarse en la sucursal o en algún banco externo.
¿Cuál fue la fecha de la última revisión de cada política?
El 12 de noviembre del 2011¿Cuál es el área que genera el reporte de políticas?
Dirección de Desarrollo Gubernamental
¿Quién es el responsable de la elaboración de cada una de las políticas?
Alonso León Parra Director General






POLITICAS DE CREDITO Y COBRANZA
PROSPECCION O PROMOCION
Promocionar a la empresa y a su microcrédito grupal entre las clientas potenciales, para captarlos y colocar microcréditos grupales.Existen 2 tipos de prospección:
1. GRUPAL: Varios promotores y el gerente de sucursal realizan la promoción en campo
2. INDIVIDUAL: Solo un promotor realiza la promoción en campo.
CAPACITACION
La reunión de capacitación inicial se debe dar al mayor número de clientas potenciales, en caso de estar incompletas podrá repetirse las veces que sean necesarias. El promotor debe impartir lacapacitación inicial, en el lugar, fecha y horario que elijan las clientas potenciales. La capacitación inicial es obligatoria para llenar la solicitud inicial y recabar los documentos de las clientas.
SOLICITUD INDIVIDUAL
Sin tachaduras
Sin corrector
Letra legible
Sin campos vacíos
Números de teléfonos a 10 dígitos
“MI FIRMA A VARIADO CON EL PASO DEL TIEMPO” Nombre firma y fecha.
“FIRMO A RUEGO YENCARGO” Nombre firma y fecha.
La copia de los documentos lleva la demanda “COTEJADO CONTRA ORIGINAL” Nombre, firma y fecha.
VERIFICACION
Aplica para todas las clientas que hayan firmado la solicitud individual del microcrédito grupal. Dicho proceso debe ser precisamente, asegurando que la clienta:
Viva en el domicilio que indico al promotor y que corresponda a la dirección que viene en lecomprobante de domicilio.
Tenga mas de 6 meses viviendo en el domicilio
Que el traslado a la casa de reunión no sea mayor a 20 minutos en transporte
Debe realizarse el proceso a mas tardar el día siguiente hábil de que fue ingresada y escaneada la solicitud individual al SIAT
ASIGNACION DE VERIFICACION:
En caso de existir más de un verificador el gerente de sucursal debe asignar lasverificaciones a los verificadores.
El asistente diariamente antes de las 8:30 horas debe entregar al verificador la copia de la solicitud individual dela clienta que visitara.
VERIFICACION (CREDITO GRUPAL)
El verificador debe acudir al domicilio de las clientas potenciales y llenar el formato de verificación (crédito grupal) el mismo día en que le fue entregado la copia de la solicitud individual.REQUISITOS DE LA VERIFICACION
Llamar por teléfono a la clienta para confirmar visita
La verificación se deberá realizar en el domicilio de la clienta
Llegar 10 minutos antes de la hora acordada
Si la clienta no esta presente no se realizara la verificación
DESEMBOLSO
La entrega del microcrédito grupal se debe realizar en la reunión de desembolso mediante una orden de pago, la cual debe...