Politicas De Empresa
Páginas: 6 (1374 palabras)
Publicado: 13 de marzo de 2013
• Empresa Comercial
• Giro: Comercial
• Ubicación de empresa: Av. Progreso Industrial Nº 35, Villas de la Hacienda, CP.52929, Atizapán de Zaragoza, Estado de México.
• Qué tipo de productos maneja: Venta de electrodomésticos y muebles.
• Tipo de consumidor al cual va dirigido mi producto: Familias mexicanas
• Mercado que abarca: Atizapán deZaragoza.
MANUAL DE POLÍTICAS DE CRÉDITO Y COBRANZA.
1. La autorización de un crédito será otorgado únicamente a mayores de edad.
2. Al solicitar un crédito, se deben presentar los siguientes documentos: identificación oficial, dos últimos comprobantes de ingresos, comprobante de domicilio reciente, dos referenciasfamiliares con teléfonos fijos.
3. Para otorgar el crédito se pide un aval, con los siguientes documentos: acta de nacimiento, comprobante de alguna propiedad, identificación personal IFE, comprobante de domicilio.
4. No se podrán presentar avales cruzados esto quiere decir que el aval que presente un cliente, no podrá ser de otro.
5. Al presentar la documentación, sedeberá llenar en el momento, una solicitud de crédito, que será otorgada por la empresa.
6. El tiempo de respuesta para el otorgamiento del crédito es de máximo 5 días hábiles.
7. Para el otorgamiento del crédito es necesario que el cliente, haya realizado antes una compra de contado.
8. Los pagos que se realizarán en efectivo se deberán hacer en la caja de la tienda.
9. Almomento de conceder el crédito, se proporcionará una tarjeta al cliente, por medio de la cual, deberá realizar sus pagos en efectivo en la tienda.
10. Los pagos que se realizarán en el banco BANCOMER se harán a la cuenta 4152310904863256.
11. En muebles y electrónica, se deberá pagar en 12 meses, si la cantidad es menor a $10,000.00; si el producto pasa este valor, se deberá pagaren 18 y 24 meses.
12. En línea blanca, se deberá pagar únicamente en 12 meses, en caso de precios muy altos se analizará el pago para modificaciones por parte del gerente.
13. Las parcialidades del pago que va a realizar el cliente por el crédito otorgado, serán decididas por el gerente de la tienda y dependiendo del producto adquirido.
14. Todas las parcialidades deberán pagarsecon las cantidades exactas de acuerdo al contrato establecido de crédito.
15. El abono de las parcialidades por mes, deberá pagarse antes del día 25 de cada mes.
16. El cliente cada mes, recibirá un estado de cuenta en su hogar, informando la deuda total, con corte al día 20 de cada mes.
17. Si se paga antes del plazo establecido, se bonificarán intereses de acuerdo a los pagosque se den por anticipado.
18. Los créditos con más de 30 días vencidos, causaran 2% mensual de intereses moratorios, sobre el adeudo.
19. Pasados los 30 días con crédito vencido, los intereses se acumularán.
20. Si el retraso es mayor a 6 mensualidades, el departamento de Cobranzas recogerá en el domicilio registrado el artículo o bienes suficientes para cubrir el adeudo.21. Si hay fallas en los pagos, el cliente será boletinado ante el buró de crédito y se cancelará la posibilidad de futuras compras a crédito, en cualquier tienda del país.
22. Cuando no se cumplan con los pagos en un lapso máximo de 1 año la cuenta se pasará a Jurídico, arreglando el problema directamente con la empresa responsable.
23. Una vez que Viana ha otorgado elcrédito al cliente, este debe cumplir óptimamente con los pagos establecidos.
24. El crédito se debe renovar, cada que se necesite adquirir un nuevo producto, y para evitar robos de identidad.
25. Para poder actualizar o renovar un crédito en Viana, es necesario haber cumplido con pagos anteriores a otros productos que fueron adquiridos en la misma.
26. El cliente no...
• Giro: Comercial
• Ubicación de empresa: Av. Progreso Industrial Nº 35, Villas de la Hacienda, CP.52929, Atizapán de Zaragoza, Estado de México.
• Qué tipo de productos maneja: Venta de electrodomésticos y muebles.
• Tipo de consumidor al cual va dirigido mi producto: Familias mexicanas
• Mercado que abarca: Atizapán deZaragoza.
MANUAL DE POLÍTICAS DE CRÉDITO Y COBRANZA.
1. La autorización de un crédito será otorgado únicamente a mayores de edad.
2. Al solicitar un crédito, se deben presentar los siguientes documentos: identificación oficial, dos últimos comprobantes de ingresos, comprobante de domicilio reciente, dos referenciasfamiliares con teléfonos fijos.
3. Para otorgar el crédito se pide un aval, con los siguientes documentos: acta de nacimiento, comprobante de alguna propiedad, identificación personal IFE, comprobante de domicilio.
4. No se podrán presentar avales cruzados esto quiere decir que el aval que presente un cliente, no podrá ser de otro.
5. Al presentar la documentación, sedeberá llenar en el momento, una solicitud de crédito, que será otorgada por la empresa.
6. El tiempo de respuesta para el otorgamiento del crédito es de máximo 5 días hábiles.
7. Para el otorgamiento del crédito es necesario que el cliente, haya realizado antes una compra de contado.
8. Los pagos que se realizarán en efectivo se deberán hacer en la caja de la tienda.
9. Almomento de conceder el crédito, se proporcionará una tarjeta al cliente, por medio de la cual, deberá realizar sus pagos en efectivo en la tienda.
10. Los pagos que se realizarán en el banco BANCOMER se harán a la cuenta 4152310904863256.
11. En muebles y electrónica, se deberá pagar en 12 meses, si la cantidad es menor a $10,000.00; si el producto pasa este valor, se deberá pagaren 18 y 24 meses.
12. En línea blanca, se deberá pagar únicamente en 12 meses, en caso de precios muy altos se analizará el pago para modificaciones por parte del gerente.
13. Las parcialidades del pago que va a realizar el cliente por el crédito otorgado, serán decididas por el gerente de la tienda y dependiendo del producto adquirido.
14. Todas las parcialidades deberán pagarsecon las cantidades exactas de acuerdo al contrato establecido de crédito.
15. El abono de las parcialidades por mes, deberá pagarse antes del día 25 de cada mes.
16. El cliente cada mes, recibirá un estado de cuenta en su hogar, informando la deuda total, con corte al día 20 de cada mes.
17. Si se paga antes del plazo establecido, se bonificarán intereses de acuerdo a los pagosque se den por anticipado.
18. Los créditos con más de 30 días vencidos, causaran 2% mensual de intereses moratorios, sobre el adeudo.
19. Pasados los 30 días con crédito vencido, los intereses se acumularán.
20. Si el retraso es mayor a 6 mensualidades, el departamento de Cobranzas recogerá en el domicilio registrado el artículo o bienes suficientes para cubrir el adeudo.21. Si hay fallas en los pagos, el cliente será boletinado ante el buró de crédito y se cancelará la posibilidad de futuras compras a crédito, en cualquier tienda del país.
22. Cuando no se cumplan con los pagos en un lapso máximo de 1 año la cuenta se pasará a Jurídico, arreglando el problema directamente con la empresa responsable.
23. Una vez que Viana ha otorgado elcrédito al cliente, este debe cumplir óptimamente con los pagos establecidos.
24. El crédito se debe renovar, cada que se necesite adquirir un nuevo producto, y para evitar robos de identidad.
25. Para poder actualizar o renovar un crédito en Viana, es necesario haber cumplido con pagos anteriores a otros productos que fueron adquiridos en la misma.
26. El cliente no...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.