Politicas de las ordenes de servicio

POLÍTICAS PARA LA GESTIÓN DE ÓRDENES DE SERVICIO

El presente documento tiene una relación de políticas definidas por Gerencia para la elaboración de Órdenes de Servicio (OS), Proformas yaprobación de gastos.

1. Estados de una proforma:
a. Pendiente.-
i. No ha sido aprobada por el cliente o área interna
b. Por revisión.-
ii. Ha sido aprobadoparcialmente por el cliente o área interna.
c. Aprobado.-
iii. Ha sido aprobado totalmente por el cliente o área interna
d. Anulado

2. Estados de una OS
e. Abiertoiv. Se le puede asignar gastos
f. Cierre Administrativo
v. No se le puede asignar gastos
vi. OS de Cliente deben de estar Facturado al 100% para poder cerrarse.vii. Todas las OS dependientes deben estar cerradas.
g. Cierre Operativo
viii. El trabajo ya concluyó
ix. No se le puede asignar gastos
x. Todas las OSdependientes deben estar cerradas
h. Bloqueado
xi. El trabajo está en espera
xii. No se le puede asignar gastos
xiii. Todas las OS dependientes deben estar cerradas
i.Anulado
xiv. Sólo se permitirá anular una OS si no tiene gastos asignados

3. Tipos de órdenes de servicio
j. OS Cliente
xv. Sólo se cerrará si se ha facturado al 100%xvi. Sólo se podrá enlazar a un cliente
k. OS Dependiente
xvii. Depende de una OS
l. OS Genérica
xviii. Toda OS que depende de una misma área internaxix. Se creará todos los meses
m. OS Equipo
xx. Toda OS enlazada a un equipo de patrimonio
xxi. Se cerrará cuando se le dé baja a un equipo

4. Las OS dependientesde la misma área se cargarán con el costo real.

5. Las OS dependientes de otras áreas se cargarán con el costo proformado.

6. Toda OS Cliente y OS dependiente de otra área deberá tener...