Politicas d eventas

POLÍTICAS DE VENTA
La política de ventas, es el conjunto de actuaciones encaminadas a establecer y conservar el equilibrio de la empresa con su entorno y se concreta en el Plan de Ventas o PlanComercial
Política: “ guía en la cual se establecen parámetros para la toma de decisiones”
Las políticas sirven como guía para tomar decisiones p rogramadas. Éstas proveen guías para encauzar elpensamiento del gerente en una dirección específica.
A diferencia de las reglas, las políticas establecen parámetros para quienes toman las decisiones, en lugar de señalar específicamente lo que se debe ono se debe de hacer.
Hay dos tipos de políticas:
• Generales
• Específicas
1. Las políticas generales son las que se establecen de manera global para toda la empresa.
• Las políticasespecíficas son las que se establecen para cada departamento en específico y lo que se va a requerir de cada uno de los departamentos.
En el departamento de cobranza se dan las siguientes políticas:
•Tolerante
• Rígida
• Tolerante: se trata de conservar a cliente ya que no se le pide garantía o aval, el plazo es superior a los establecido y el cliente puede pagar en la oficina o depositardirectamente en una cuenta.
Rígida: se trata de obtener flujos de efectivo y no tanto conservar al cliente y que a este si se le pide un aval. Se le visita personalmente para cobrarle, si paga a tiempose le da un descuento por pronto pago y si no paga se van a vía judicial.
POLITICAS DE CALIDAD
Sin excepción, todas las políticas de calidad promulgadas declaran la intención de satisfacer lasnecesidades de los clientes. La redacción incluye a menudo la identificación de las necesidades concretas que se han de satisfacer.
Por ejemplo los productos de la empresa deberían:
• Proporcionarsatisfacción al cliente
• Satisfacer las percepciones del cliente de la buena calidad
• Ser útil, fiable, de fácil mantenimiento.
• Proporcionar valor
La mayoría de las políticas...