politicas y procedimientos

Políticas - Son también planes en el sentido de que son enunciados generales o maneras de entender que guían o canalizan el pensamiento o la acción en la toma de decisiones, éstas delimitan el área dentro de la cual una decisión ha de ser tomada y aseguran que esté de acuerdo y contribuya a los objetivos. Son declaraciones o interpretaciones generales que guían o encauzan el pensamiento en latoma de decisiones.
Las políticas definen un área dentro de la cual se va a tomar una decisión y aseguran que ésta sea consistente con un objetivo y contribuya al logro del mismo. Las políticas ayudan a decidir temas antes de que se conviertan en problemas, hacen que sea innecesario analizar la misma situación cada vez que se presenta y unifican otros planes, con lo que permiten a los gerentesdelegar autoridad y mantener control sobre lo que hacen sus subordinados.
La política de empresa es un conjunto de normas o reglas establecidas por la dirección de la misma para regular diferentes apartados del funcionamiento de la empresa. Estas normas pueden incluir desde el comportamiento de los empleados ante clientes hasta la forma de vestir de los trabajadores. Estas normas en ningún momentopueden contradecir ninguna legislación laboral.
Importancia de las políticas
Facilitan la delegación de autoridad.
Motiva y estimulan al personal al dejar a su libre arbitrio ciertas decisiones.
Evitan pérdida de tiempo a los superiores, al minimizar las consultas innecesarias que pueden hacer sus subordinados.
Otorgan un margen de libertad para tomar decisiones en determinadas actividades.Contribuyen a lograr los objetivos de la empresa.
Proporcionan uniformidad y estabilidad en las decisiones.
Indican al personal como deben actuar en sus operaciones.
Facilitan la inducción del nuevo personal.
Clasificación de las políticas
Estratégicas o generales: se formulan a nivel de alta gerencia y su función es establecer y emitir lineamientos que guíen a la empresa como una unidadintegrada.
Tácticas o departamentales: son lineamientos específicos que se refieren a cada departamento.
Operativas y específicas: se aplican principalmente en las decisiones que tiene que ejecutarse en cada una de las unidades de las que consta un departamento.
Las políticas, no interesando su nivel, deben estar interrelacionadas en contribuir al lograr las aspiraciones de la empresa; así mismo, suredacción debe ser clara, accesible y de contenido realista, de tal forma que su interpretación sea uniforme.
En cuanto a su origen, las políticas pueden ser:
Externas: cuando se origina por factores externos a la empresa; como la competencia, el gobierno, los sindicatos, los proveedores, los clientes, etc.
Consultadas: normalmente dentro de una empresa existen actos esporádicos que dan lugar aque el personal tenga que recurrir a su jefe inmediato para poder solucionar algún problema, originándose así estas políticas.
Formuladas: son emitidas por diversos niveles superiores, con el propósito de guiar la correcta acción y decisión del personal en sus actividades.
Implícitas: en las actividades diarias de una empresa, el personal se enfrenta a situaciones de decisión en donde noexiste una política previamente establecida, lo que origina ciertos alineamientos que sin estar escritos, se aceptan por costumbre en la organización. Ejemplo: una empresa no ha determinado cual será el límite de entrada de su personal, y a este se le acepta con 15 minutos de retraso.
Lineamientos para formulación de políticas.
1. Establecerlos por escrito y darles validez.
2. Redactarse claramentey con precisión.
3. Darse a conocer a todos los niveles donde se va a interpretar y aplicar.
4. Coordinarse con las demás políticas.
5. Revisarse periódicamente.
6. Ser razonables y aplicables en la práctica.
7. Estar acordes con los objetivos de la empresa.
8. Ser flexibles.

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