politicas

SERVICIO DE SALUD VALDIVIA
HOSPITAL BASE VALDIVIA
DIRECCIÓN
DEPARTAMENTO DE ATENCION ABIERTA

PROTOCOLO DE SELECCION DE LA DEMANDA Y
CATEGORIZACION DE PACIENTES ADULTOS

SUBDEPARTAMENTO SERVICIOS DE URGENCIA

TERCERA EDICION

Elaborado Por:

Revisado Por:

E.U Verónica Gallardo O.

Dra. M. Carolina Cruz Paredes
y Profesionales

Aprobado Por:

Dra. María Enriqueta Bertrán v.EU.Gilda Alarcon Cuitiño

SUBDEPARTAMENTO
SERVICIOS DE URGENCIA

UNIDAD DE CALIDAD Y
SEGURIDAD DEL PACIENTE

DIRECTOR

Fecha: Diciembre 2012

Fecha: Diciembre 2012

Fecha: Diciembre 2012

SUBDEPARTAMENTO SERVICIOS DE URGENCIA
HOSPITAL BASE VALDIVIA

EDICIÓN : Tercera
FECHA: Diciembre 2012

PROTOCOLO DE SELECCION DE LA DEMANDA Y
CATEGORIZACION DE PACIENTES ADULTOPAGINA: 2
VIGENCIA: Diciembre
2017

INDICE
Introducción

P
Pág. 3

Objetivo General y Objetivos Específicos

P
Pág. 3

Destinatarios

P
Pág. 4

Responsable de la Ejecución

P
Pág. 4

Desarrollo del procedimiento

P
Pág. 5

Casos Especiales

P
Pág. 8

Criterios normativos

P
Pág. 10

Flujograma

P
Pág. 12

Indicadores de calidad

P
Pág. 13

Participaronen la elaboración de este protocolo
Difusión
Actualización
Responsable de la supervisión
Bibliografía

P
Pág. 14

P
Pág. 14

Anexo 1
Categorizaciones según diagnóstico médico preestablecidos en
otro centro de salud y según motivo de consulta
Anexo 2
Escala de Coma de Glasgow
Anexo 3
Tabla de Porcentaje de superficie corporal quemada
Anexo 4
Escala del dolor
Anexo 5
Hoja deDatos de Atención de Urgencia

P
Pág. 15

P
Pág. 20

P
Pág. 21

P
Pág. 22

P
Pág. 23

SUBDEPARTAMENTO SERVICIOS DE URGENCIA
HOSPITAL BASE VALDIVIA

EDICIÓN : Tercera
FECHA: Diciembre 2012

PROTOCOLO DE SELECCION DE LA DEMANDA Y
CATEGORIZACION DE PACIENTES ADULTO

PAGINA: 3
VIGENCIA: Diciembre
2017

INTRODUCCIÓN
Los sistemas de clasificación de pacientes en losservicios de urgencia,
conocidos como modelos o sistemas de triage estructurado, permiten, desde el
primer contacto con el paciente, estratificar las urgencias en grados de prioridad en
función del riesgo de deterioro clínico y el consumo de recursos asistenciales
necesarios para resolver la situación clínica de los pacientes.
Se basan en la priorización de los pacientes según el grado de urgenciay, en
forma independiente al orden de llegada, se establecen tiempos de espera
razonables para su atención. Su aplicación toma en cuenta el número de pacientes,
su urgencia potencial y los recursos disponibles, es un proceso fundamental en la
asistencia del paciente que llega a este servicio, que debe ser realizada por personal
calificado y entrenado dentro de un ambiente adecuado para ello.Este proceso
implica la recepción, acogida y clasificación en distintos niveles de gravedad, debe
realizarse en un tiempo relativamente corto y de una forma ágil y efectiva. Ello
permite facilitar la asistencia médica y los cuidados de enfermería.
La disponibilidad de un sistema de categorización estructurado en los servicios
de urgencias hospitalarios es un indicador de calidad básico,porque nos indica el
riesgo y la eficiencia con que el equipo responde a esta demanda, su buen desarrollo
disminuye la mortalidad y/o secuelas y optimiza el tiempo y los recursos.
El propósito de esta normativa es lograr identificar rápidamente a los pacientes
con urgencias o condiciones que ponen en peligro la vida en el Subdepartamento
Servicios de Urgencias del Hospital Base Valdivia,determinar el área de tratamiento
más apropiado, disminuir la congestión en las áreas de la sala de urgencias, proveer
los mecanismos para la evaluación permanente de los pacientes, proveer
información a los pacientes y sus familiares en relación a los cuidados y al tiempo de
espera y aportar información exacta sobre la precisión del trabajo en urgencias.
1.

OBJETIVO GENERAL:
Mejorar la calidad...