Politicas

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Políticas Tecnológicas

1) Se deberá orientar la expansión de la plataforma tecnológica de la compañía hacia redes de próxima generación, de arquitectura y estándares abiertos; a fin de que se beneficie de sus altas prestaciones, capacidades, economías de escala y de la inter-operatividad con otras marcas y tecnologías.
2) La gestión de los diferentes sistemas detelecomunicaciones que integran la plataforma tecnológica de la Compañía debe orientarse hacia una gestión integral.
3) La compañía deberá cumplir con los estándares y normas técnicas nacionales e internacionales en todos los niveles de su plataforma tecnológica.
4) Los sistemas utilizados para atención al cliente deben basarse en sistemas de última tecnología para automatización de losprocesos y la interacción con los clientes.
5) El tratamiento de la información y documentación estratégica y confidencial deben contar con todos los aspectos de seguridad, para que el manejo de la misma se realice de forma segura, para que nuestros competidores y otras personas ajenas no tengan acceso a nuestras actividades de negocios
6) Las actividades técnicas se deberán programar de acuerdocon lo establecido en el plan operativo del área y en su presupuesto anual
7) La Compañía dará prioridad al fortalecimiento de la infraestructura de datos a través del uso de nuevas tecnologías que permitan la provisión de nuevos servicios de valor agregado. Siguiendo las tendencias del mercado y beneficiándose de las economías de escala.
8) No se considerara ético la divulgación deinformación interna de la empresa, así como la de clientes y suplidores.
9) La Empresa debe contar con un soporte informático y de comunicaciones que sostenga eficazmente sus procesos misionales y de apoyo.
10) La Empresa debe hacer un uso racional de los recursos tecnológicos.
11) La calidad de los servicios suministrados esté acorde con los altos estándares que maneja la Empresa, susclientes y proveedores.

Políticas de Recursos Humanos

1) Los Gerentes, son los responsables de que en su área operativa, se documenten sus principales actividades y procesos, ya que tienen la autoridad para organizar, controlar, ejecutar y asegurar el cumplimiento de las aplicaciones.
2) La contratación del personal guarde relación con los requerimientos para cada puesto de trabajo.3) Se procurará establecer un sistema de remuneración variable en función del cumplimiento de objetivos y metas.
4) Todo proceso de selección de personal se iniciará con la elaboración del correspondiente “Requerimiento de Personal”, el mismo que deberá estar firmada por el Gerente y Vicepresidente del área. Esto se aplicará para todos los casos de vacantes, reemplazos y creación de nuevospuestos.
5) La elección del candidato a ser contratado constituye responsabilidad exclusiva del Vicepresidente del área respectiva, quién tomará su decisión en base a la información provista por el proceso de selección respectivo.
6) La ruta de desarrollo de los empleados es horizontal y vertical, por lo que se procurará en primera instancia la rotación en diferentes puestos y cargos del mismonivel ocupacional, para favorecer la polivalencia del personal y enriquecer sus competencias profesionales, generando así bases más sólidas y amplias para el desempeño futuro de quienes sean promovidos.
7) El goce de vacaciones se realizará en base a la programación anual que cada Vicepresidencia y/o Gerencia presentará como parte de su plan operativo anual.
8) Cuando por necesidadesimperiosas de la Compañía, el trabajador se vea imposibilitado de hacer uso de las vacaciones, el jefe inmediato del área y el trabajador deberán acordar una nueva fecha de goce de las mismas
9) La administración procurará capacitar a la mayor cantidad posible de trabajadores, en un proceso continuo, priorizando los objetivos estratégicos de la Compañía.
10) El trabajador que participe de la...