Politicas

POLITICAS GENERALES
LAS RESERVACIONES…
Deberán ser realizadas por fax o Internet dirigido a nuestro departamento de turismo receptivo
Teléfono directo (.0445541349506)
E-mails:  yo.maldonado.1@facebook.com
Así mismo serán contestadas vía fax, o e-mail lo más pronto posible con precios y servicios.
Se aceptará máximo un cambio por cada reserva, los siguientes tendrán un cargo de $ 10,00cada uno.
Es posible que para reservar algunos servicios se solicite un prepago total.
De preferencia, al solicitar sus reservaciones, refiera el código del tour que aparece en este manual, junto a la descripción del servicio.
La empresa que vende los servicios deberá emitir un voucher a favor de CENTAURUS TRAVEL, con la descripción de todos los servicios y los pasajeros deberán entregar losmismos a la persona que los reciba en el aeropuerto, solicitando su identificación.
En caso de no tener asistencia en el aeropuerto, por favor comunicarse de inmediato al siguiente número: 09-9929877 en Quito con asistencia 24 horas, es importante que los pasajeros lleven siempre este número telefónico
LAS ENTRADAS Y COMIDAS…
Todas las entradas a museos, ticket aéreo y espectáculos, además de losparques nacionales y la alimentación están incluidos únicamente cuando se detalla en el programa.
Y nunca incluyen bebidas.

EL EQUIPAJE…
Se permite únicamente una maleta y un bolso de mano por cada persona, cualquier equipaje adicional a este podrá ser como extra por su transportación directamente a los pasajeros.
Las propinas a los maleteros en los aeropuertos y hoteles están incluidasúnicamente cuando se detalla en el programa.
 
EL SERVICIO DE GUIAS…
Todos nuestros servicios y excursiones estarán acompañados por guías bilingües "español – inglés" especializados dependiendo de la excursión.
En caso de guías de otro idioma, se deberá solicitar en la reserva y esta sujeto a un cargo que será detallado en la confirmación de cada reserva sobre el valor del servicio terrestre. 

LATRANSPORTACIÓN…
En todos nuestros traslados y excursiones los pasajeros serán manejados en mini vans de hasta 10 pasajeros o buses en caso de grupos, bajo solicitud especial podremos transportarlos en privado o en limosina.
Todas nuestras unidades de transporte están completamente equipadas para el confort y seguridad de sus pasajeros, equipos de audio, vídeo, aire acondicionado, calefacción,equipos de comunicación, teléfono celular, seguro de emergencia contratado, vagón para el equipaje, cinturones de seguridad, música, etc.

NUESTRA OPERACIÓN…
** Quito y alrededores.
SERVICIOS PRIVADOS: Las excursiones privadas operan diariamente, en cualquier horario y desde cualquier hotel de los que aparecen en nuestro tarifario, con guía especializado en español, inglés, francés, alemán,italiano, dependiendo del número de pasajeros se realiza en vans o en buses.
SERVICIOS COMPARTIDOS - SIB (seat in bus): Excursiones en base compartida, con salida garantizada con mínimo 1 pasajero, operan en días y horas especificas, que se detallan en nuestro manual de servicios (excepto Airport Express transfers), con guia especializado en ingles y español simultaneo, dependiendo del número depasajeros se realiza en vans o en buses.
Los servicio regulares (SIB) salen y retornan únicamente desde los siguientes hoteles: Four Points Sheraton, Dann Carlton, Radisson, Swisshotel, Mercure Alameda, Reina Isabel, Rio Amazonas, J.W. Marriott, Howard Johnson y Hilton. (excepto transfers)
** Cuenca: Las excursiones pueden ser en base privada y compartida
** Guayaquil y otras ciudades: Todas lasexcursiones son privadas.

FORMAS DE PAGO

LOS PAGOS…
Deberán ser realizados en dólares americanos mediante transferencia bancaria a nombre de CENTAURUS TRAVEL CIA. LTDA., hasta máximo 48 horas antes al día de la llegada de los pasajeros

LOS REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES…
Las solicitudes de reembolso y devoluciones por servicios no utilizados deberán llegar a nuestras oficinas máximo 15 días...