POLITICO


CURSO: PROCESOS DE LA GESTIÓN
DOCENTE: Norma Alicia, Cornejo Gallardo.
CICLO: III


INTEGRANTES:
-MATUTE MARTINEZ, WENDY YOMALI. (COORDINADORA)
-LOZANO GALVEZ TANIA.
-MELGAREJO RIVERA,ALFREDO.
2013 - I






EMPRESA ELEGIDA:
INNOVA COMUNICACIONES SAC
En Innova comunicaciones le ofrecemos el servicio de atención telefónica profesional (Call Center) y/o el suministro desistema de información con los cuales garantizará comunicación y atención efectiva con sus clientes y el realce de su imagen corporativa.
MISIÓN
Ser un equipo generador de soluciones eficientes,innovadora y de calidad.

VISIÓN
Fuente de desarrollo integral, innovación y calidad para las empresas nacionales e internacionales. Año 2018

VALORES O PRINCIPIOS CORPORATIVOS :
Las bases sobre lascuales se sustenta Innova comunicaciones han sido, son y serán siembre la transparencia, la responsabilidad, la honradez, y la honestidad en todos los actos relacionados con nuestro quehacer comoempresarios. Ponemos todo nuestro entusiasmo y conocimiento para el desarrollo de nuestros productos. Para lograr esto, la empresa cuenta con funcionarios comprometidos con las anteriores directrices.FODA:

FORTALEZAS:
- Es un servicio de buena calidad.
- Se cuenta con un local amplio para un buen desempeño laboral.
-Personal capacitado para brindar el servicio.
-Incentivo de mayorremuneración al personal (Salario).


OPORTUNIDADES:
-Según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) informó que, en el año 2012, la actividad Servicios Prestados a Empresas se incrementóen 7,6%, en comparación con el año 2011 , de estos datos estadísticos podemos evidenciar que existe una gran interés de empresas que quieren obtener estos servicios contratando empresas como callcenter .Existe oportunidad de obtener una mayor cartera de clientes .
-De acuerdo a la (INEI) informó que al 18 de enero de 2013 la ciudad de Lima , alcanzaría 8 millones 500 mil 842 habitantes ....