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Facultad de ciencias sociales y humanasUniversidad Catolica Catolica Santa Rosa
Facultad de ciencias sociales y humanasUniversidad Catolica Catolica Santa Rosa
Facultad de ciencias sociales y humanas
Introducción
El concepto tradicional de relaciones públicas ha sufrido cambios en el tiempo: se ha integrado o relacionado con el publicity, con ellobbying y otras formas de comunicación empresarial. El objetivo siempre ha sido generar una imagen favorable para la empresa. De otro lado, el área comercial de las empresas cada vez ha ido sofisticando su manejo: su primer resultado han sido todos los instrumentos del marketing operativo (satisfactor, valor, distribución o ubicación
y promoción); posteriormente se llegó a lo que se conoce comomarketing estratégico como filosofía empresarial, consolidando la orientación total de la empresa al mercado. En el caso de las empresas deportivas, además, mediante la aplicación del merchandising, del patrocinio (“sponsoring”) y/o del mecenazgo
Sin embargo, los especialistas tanto de relaciones públicas como de marketing, en general, han descuidado el gran objetivo de todo negocio:maximizar la rentabilidad de la inversión. Los avances más notorios hacia ello son el valor de marca, el posicionamiento, las patentes, etc. Pero desde la óptica financiera siempre se ha trabajado con los conceptos de “goodwill” , “know how” y otros, como activos intangibles, que se aprecian corrientemente en los estados
financieros y que, por ello mismo, tienen un valor patrimonial.
De otro lado,modernamente se comienza a ver que las empresas, especialmente las deportivas, proyectan hacia sus públicos un complicado conjunto de comportamientos o acciones comunicacionales, cuyo resultado ha comenzado a denominarse imagen de empresa y con la misma connotación que el concepto de imagen de marca. Ello ha ido obligando a formalizar y profesionalizar el manejo de la imagen de la empresadeportiva, lo que ya ha hecho corriente el uso del término gerencia de imagen corporativa y, con el desarrollo de las ciencias de la comunicación, la profesión de gerente de imagencorporativa.
Este trabajo busca precisamente aportar al desarrollo de una mejor conceptualización y solidez de la gerencia de imagen corporativa, aplicada a las empresas deportivas. Para ello, incorpora losdesarrollos modernos, tanto cualitativos como cuantitativos, sobre manejo de imagen; además, incorpora los avances en la teoría de la reputación y, obviamente, de los conceptos financieros de activos intangibles a la valoración de la imagen de empresa.
Las relaciones publica y el deporte
Comunicación deportiva
En este caso, el origen de la comunicaciónes un deportista profesional o un equipo. La función principal del Relaciones Públicas será gestionar la imagen del mismo. Para ello deberá conocer a la perfección su trayectoria profesional, su vida, logros y debilidades, con lo que elaborar posteriormente una planificación comunicativa adecuada a los objetivos que con ella persigan: aceptación pública, reconocimiento profesional, búsqueda depatrocinadores...
Una de las tácticas más utilizadas son la realización de ruedas de prensa, seguida por la repercusión mediática que éstas suponen.
Comunicación corporativa
A menudo empresas que no se vinculan al mundo del deporte por su actividad, buscan relacionarse con alguno de los valores que éste posee: fuerza, afán de superación, humildad, deportividad, éxito...
El patrocinio de undeportista o un equipo permite a la organización vincular dichos atributos a su empresa y utilizar los valores que el público ya identifica con éstos. Para que la estrategia sea válida, el profesional de las Relaciones Públicas debe conocer a la perfección la empresa para la que trabaja, los valores que desea adjudicarle o reforzar, y si el deportista o equipo deportivo en cuestión cumplen...
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