Pollera

10 estrategias de fidelización
Fidelidad es cuestión de emociones
Es hora de interesarnos realmente por nuestros clientes. El secreto para hacer que repitan en su compra es la combinación de estosfactores:
Ofrecer el producto/servicio adecuado, A la persona adecuada, En el momento adecuado Y al precio adecuado.
Y esto se consigue conociendo al cliente. La información, entendida como lacreación del valor a través de la gestión inteligente de los datos de que disponemos, nos permite identificar las necesidades de clientes y prospectos de una forma individual y satisfacerlas a travésde la construcción de relaciones personales que duren en el tiempo, en beneficio
Ganar la confianza del primer cliente es motivo de orgullo para cualquier emprendedor, pero fidelizar al mayor númerode consumidores es un reto que hay que lograr si quieres tener éxito.
Que un buen puñado de cliente esté ansioso por el nuevo producto o servicio que lance al mercado es el sueño de cualquieremprendedor. Lograrlo no es cuestión de dinero sino de ingenio, algo que le sobra a Apple. Las conferencias de desarrolladores, cierres provisionales de alguna Apple Store line o rumores a diario sobrenovedades en sus productos son algunas de las claves del secreto de la fidelidad que muchos clientes guardan a la firma. Zara también han conseguido su corte de admiradores apostando desde sus inicios pormoda a precio asequible. Captar y mantener al cliente ha sido la clave del éxito para estos y otros muchos negocios. Para conseguirlo puedes accionar las siguientes palancas:
Conexión psicológicaLa lealtad de los clientes se origina en una experiencia de compra que cree fuertes conexiones psicológicas. “El apego a una empresa es una cuestión de emociones a través de vínculos que no se puedenmedir”, explica Juan Carlos Alcaide, director de Márketing de Servicios –firma especializada en la fidelización de clientes–. Diseña estrategias que hagan a tus clientes felices y que hablen bien de...