polos y circulos

UNIDAD 1
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

I) DESARROLLO HISTORICO

A finales de los cincuenta y principios de los sesenta del siglo pasado, los eruditos empezaron a abordar específicamente la administración de operaciones en oposición a la ingeniería industrial (es una rama de la ingeniería que se ocupa del desarrollo, mejora, implantación y evaluación de sistemas integrados de gente, dinero,conocimientos, información, equipamiento, energía, materiales y procesos) o a la investigación de operaciones (es una rama de las Matemáticas consistente en el uso de modelos matemáticos, estadística y algoritmos con objeto de realizar un proceso de toma de decisiones)

Algunos escritores famosos observaron lo que tenían en común los problemas que enfrentaban todos los sistemas de produccióncomo un sistema. También insistieron en la aplicación útil de la teoría de líneas o de colas (es el estudio matemático del comportamiento de líneas de espera. Esta se presenta, cuando los "clientes" llegan a un "lugar" demandando un servicio a un "servidor", el cual tiene una cierta capacidad de atención. Si el servidor no está disponible inmediatamente y el cliente decide esperar, entonces seforma la línea de espera) que en la actualidad aún se sigue dando.

La década de los ochenta del siglo pasado presenció una revolución de las filosofías y tecnologías de la administración mediante las cuales se lleva a cabo la producción. La producción JIT, siglas del término justo a tiempo en inglés, es el principal adelanto en la filosofía de la manufactura.

En conclusión, todo lo relacionadoa la Administración de Operaciones, tiene relación directa con el “Mejoramiento Continuo”, es decir, es un proceso que describe muy bien lo que es la esencia de la calidad y refleja lo que las empresas necesitan hacer si quieren ser y mantenerse competitivas a lo largo del tiempo.


II) ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES?

“Se define como el diseño, la operación y la mejora de sistemasque crean y entregan los principales productos y servicios de la empresa”.(Chase-Jacobs-Aquilano)

Otra Definición:

“Es el área de la Administración de Empresas dedicada tanto a la investigación como a la ejecución de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado mediante la planificación, organización, dirección y control en la producción, tanto de bienes comode servicios, destinado todo ello a aumentar la calidad, productividad, mejorar la satisfacción de los clientes, y disminuir los costos”. (http://www.monografias.com)


La AO se interesa en toda la administración del sistema que produce un bien o entrega un producto. Por ejemplo, la producción de un teléfono celular o el hecho de proporcionar un servicio, como una cuenta de teléfono celular, implicanuna serie compleja de procesos de transformación. (VER EJEMPLO DEL LIBRO-PÁG.7-FIGURA 1.1 – CADENA DE SUMINISTRO DE UN TÍPICO FABRICANTE DE EQUIPO ORIGINAL).


“LA (AO) SE INTERESA EN LA ADMINISTRACIÓN DE TODOS LOS PROCESOS INDIVIDUALES DE LA M ANERA MÁS EFECTIVA POSIBLE”. – Por ejemplo:

Se debe tener muy en cuenta, que para producir realmente los teléfonos y llevarlos hasta el cliente,muchas transformaciones se llevan a cabo. En este sentido, los proveedores compran las materias primas y producen las partes para el teléfono. La planta de fabricación de Nokia recibe esas partes y ensambla los distintos modelos de teléfonos celulares que se han vuelto tan populares últimamente. Los pedidos de teléfonos se toman a través de Internet desde las páginas de todos los distribuidores delmundo. Los minoristas locales tratan directamente con los clientes.



III) DECISIONES DE LA (AO)

Teniendo en cuenta las funciones señaladas en el punto anterior; las decisiones de la administración pueden dividirse en tres grandes áreas:

DECISIONES ESTRATÉGICAS: (a largo plazo)

Los aspectos estratégicos, en la generalidad de los casos, son muy amplios, debido al intenso...