Ponencia en extenso Ma. de Lourdes Santiago

METODOLOGÍA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE USO DE LAS TIC´S, COMO
SISTEMAS PROMOTORES DE LA COMPETITIVIDAD EN EMPRESAS HOTELERAS DEL
MUNICIPIO DE IXMIQUILPAN, HIDALGO.

1

María de Lourdes Santiago Zaragoza

Maestra en Ciencias en Computación Aplicada
Universidad Tecnológica del Valle del Mezquital
Tecnologías de la Información y Comunicación

2

Esther Botho Clemente

UniversidadTecnológica del Valle del Mezquital
Administración y Evaluación de Proyectos
uvtmbotho@hotmail.com

3

José Raúl Sánchez Uvalle

Subsecretaria de Planeación Turística
Dirección de Tecnología
jruvalle@sectur.gob.mx

4

Raúl Zapata Perusquía

Universidad Tecnológica del Valle del Mezquital
Tecnologías de la Información y Comunicación

1

Universidad Tecnológica del Valle delMezquital, Carretera Ixmiquilpan – Capula km. 4.0,
Colonia el Nith, Ixmiquilpan Hgo., CP. 42300 Tel. Fax 75972 32790,msantiago_zaragoza@
yahoo.com.mx

Congreso Nacional e Internacional de Investigación Turística
MODALIDAD: Oral.
TEMÁTICA: 4. Aportaciones para el mejoramiento de la competitividad de las Mipymes del
sector.

Implementación de TIC´s en Pequeñas y Medianas empresas Hoteleras deIxmiquilpan,
Hgo., como Sistemas Promotores de la Competitividad del Sector

Resumen
La presente investigación descubrió que las pequeñas y medianas empresas hoteleras
ubicadas en el municipio, no aprovechan las tecnologías de información para hacer
eficientes sus procesos, ya que la mayoría no poseen sistemas especializados y equipo, en
los últimos dos años los empresarios no se hancapacitado en éste tema. De esta situación,
la Universidad Tecnológica del Valle del Mezquital en vinculación con la Asociación de
Hoteles y Moteles de la región y el sector empresarial, actualmente está inmersa en la
definición de una Metodología y elaboración de un Plan rector de desarrollo tecnológico del
sector hotelero del municipio de Ixmiquilpan Hgo., atendiendo las recomendaciones
realizadaspor la dirección de Tecnología de Información (TI)de la Secretaria de Turismo
Federal. El 100 por ciento de los gerentes de hoteles tienen interés y esperan que el uso de
TI y la restructuración del modelo de negocio a través de la adopción de nuevas
metodologías basadas en modelos de Madurez Digital, que les permitan anticiparse a los
cambios y crear servicios diferenciados, con ello mejorarsu posición competitiva en el
sector turístico. Por lo que se requiere contar con planes estratégicamente diseñados a la
medida que le permita a un grupo de empresas que comparten características tecnológicas
similares realizar acciones inmediatas a mediano y largo plazo para adquirir tecnologías.
Palabras clave: TIC´S, metodología, competitividad, turismo, hoteles.

Abstract
The presentinvestigation discovered that the hotel small and medium companies located in
the municipality, don't take advantage of the technologies of information to make efficient
their processes, since most doesn't possess specialized systems and I equip, in the last two
years the managers have not been enabled in this topic. Of this situation, the Technological
University of the Valle of Mezquital inlinking with the Association of Hotels and Motels of the
region and the managerial sector, at the moment is under on of a Methodology and
elaboration of a Plan rector of technological development of the hotel sector of the
municipality of Ixmiquilpan Hgo., assisting the recommendations carried out by the address
of Technology of Information (YOU) of the Secretary of Federal Tourism. 100 percentof the
managers of hotels has interest and they wait that the use of YOU and the restructuring of
the business pattern through the adoption of new methodologies based on models of Digital
Maturity, allow them to be early to the changes and to create differentiated services, with it to
improve its competitive position in the tourist sector. For what requires to have plans
strategically...