Ponga Magia a Su Empresa Capitulo 1

Hacer Magia
Lee Cockerell comienza el libro y este capítulo explicándonos como el modo de trabajar de las empresas es lo que hace la magia. Explica los antecedentes por los cuales se dio cuenta decomo la manera de trabajar inculcada en Disney World es lo que hace la diferencia. Cuenta que tuvieron que sufrir dos grandes acontecimientos, gracias a los cuales se pudo observar que la forma detrabajar de todo Disney es lo que hace realidad la magia, pudo ver como todos los trabajadores de Disney World reaccionaron ante la situación, haciendo todo lo posible por seguir haciendo magia ante talproblema. Menciona la llegada de dos huracanes uno semanas después de el primero, afectando Orlando y los parques de Disney, platica como todos los involucrados en Disney siguieron adelante, evitandola preocupación entre los invitados sobre la situación que estaban viviendo. Explica como se realizo en una noche un plan nuevo para continuar con la magia y la manera en que todos hicieron posibleesto, entreteniendo a las familias, al terminar el huracán limpiando todo y dejándolo como nuevo, haciendo de esta manera que al abrir los parques al siguiente día todo estuviera como sí nada hubierapasado. Esto fue lo que hizo que decidiera compartir las técnicas utilizadas en Disney para poner magia en la vida de las personas.
Nos explica lo que hace que todos los miembros de Disney Worldsean de la manera que son con los clientes, empezando todo desde los mismos directivos de Disney, que tratan a todos como se merecen, siendo esto lo que hace que ellos te reciban de esa manera en losparques y hoteles, volviéndose líderes en el mercado, gracias a la magia que crean.
Nos habla de como el éxito de Disney era reconocido por diferentes empresas y como éstas buscaban copiar la estatécnica. De igual forma nos explica como se tuvieron que adaptar a una nueva forma de trabajo, reconociendo que lo mas importante es crear un ambiente de magia para que los invitados desearan volver a...