Por Qué Compramos

La marca no es solamente un nombre sino un símbolo que crea en nuestra mente una imagen o idea sobre un determinado producto/servicio.
En el vídeo hemos visto algunas características de losproductos que influyen de forma importante en los consumidores a la hora de elegir un producto u otro- su olor,su aspecto(el color),el sonido que produce, etc. Todas estas percepciones influyen de manerasignificativa en cada uno de nosotros y en muchas ocasiones son la variable que determina si elegimos un producto u otro. El cliente ya no solo busca funcionalidad, sino algo más, algún valor adicionalque le haga decantarse por el producto de una marca y no por el de la competencia. Por tanto para poder llegar al consumidor las marcas tienen que ser capaces de proporcionar ese valor adicionalpara convencer al cliente de que su producto es el mejor. Así, las empresas buscan cómo afinar sus productos de manera que puedan ofrecer algo más que las funciones básicas requeridas del producto- unruido menos molesto, un aroma o un color que nos provoque una sensación agradable. Lo que más me ha impresionado en este vídeo es el enorme esfuerzo que ponen las empresas en conseguir esos pequeñosdetalles para diferenciar su producto/servicio que, en realidad, no resultan tan pequeños sino todo lo contrario, muy determinantes a la hora de comprar. Éstas empresas han dedicado todo el tiempo,eldinero y el esfuerzo necesarios con el fin de perfeccionar su producto. Sin embargo, hemos visto que esa inversión está relacionada con un porceso de investigación y ejecución que conlleva un costeelevado y por tanto no puede ser soportado por cualquier empresa, sino por una que tenga la capacidad e infraestructura adecuadas. Eso nos lleva a pensar que las empresas que van a perfeccionar esosdetalles para diferenciarse serán las grandes empresas,y por tanto las marcas que gozan de gran popularidad. Lo que en realidad consiguen las grandes marcas no es motivarnos a comprar a través de la...