Por Qué Es Exitoso Southwest

Por qué es exitoso Southwest?

El éxito de Southwest radica en la ramificación de diversas ventajas competitivas que lo hacen totalmente diferente de las demás aerolíneas:
* Buen Liderazgoempresarial
El estilo de liderazgo de Herb Kelleher es poco ortodoxo y cautivador, creando un ambiente donde sus empleados sienten que el trabajar en Southwest es una aventura lo cual los convierte engente leal para la empresa.
Herb Kelleher centra el manejo de sus recursos en un solo lema:
“Nuestra empresa es la mejor empresa para trabajar en EEUU”
Kelleher posee ciertas características que unbuen líder empresarial debe tener:
* Mente abierta
* Tacto
* Diplomacia
* Objetividad
* Flexibilidad
* Analítico
* Tenacidad
* Empatia

*Los Recursos Humanos

a) Capital humano comprometido pues existe buenas relaciones obrero-patronales y los empleados tienen una participación en las utilidades de la empresa.
b) Menor númerode empleados pues son mucho más productivos.
c) Ahorro en capacitación
d) Sistema de contratación. Southwest contrata actitud y no se enfocan tanto en el conocimiento pues considera que ese selo puede brindar mediante capacitaciones dentro de la empresa.
e) Southwest realmente considera a sus empleados como el recurso más importante de la empresa.

* Cultura de la empresaa) Enfoque en el servicio
b) Manejo operativo
Nicho de distancias cortas. Southwest utiliza un enfoque de alta segmentación identificando a su mercado de manera clara y concisa: Pasajeros quenecesiten de vuelos cortos de ida y vuelta.
c) Control de los costos

Sistema de distribución de Southwest. Realizan ventas directas sin la utilización de intermediarios teniendo como efecto unareducción en costos bastante significativa.

Eficiencia en el uso de combustible. La tripulación de tierra de Southwest puede usualmente recibir y despachar una aeronave en el portón de salida en...