¿Por qué es necesario en las empresas hacer investigaciones cualitativas y cuantitativas de conductas del consumidor, en la toma de decisiones de nuevos productos?

¿Por qué es necesario en las empresas hacer investigaciones cualitativas y cuantitativas de conductas del consumidor, en la toma de decisiones de nuevos productos?
Considero que si se tratara de un nuevo producto las empresas deben de realizar un estudio de mercado cualitativo y cuantitativo. Ya que mediante la investigación cualitativa puedes conocer la opinión del consumidor, puesto que laconducta de los consumidores no siempre coincide con sus respuestas a los cuestionarios. Las técnicas de investigación cualitativa son métodos relativamente estructurados que permiten un amplio abanico de respuestas posibles. Las técnicas de investigación cualitativa son una forma creativa de determinar las percepciones de los consumidores que son difíciles de detectar con otros métodos. La variedadde técnicas cualitativas sólo está limitada por la creatividad del investigador.

Éstos son algunos métodos comunes de investigación cualitativa que sirven para entrar en la mente de los consumidores y descubrir qué sienten o piensan sobre diferentes marcas y productos:

1. Asociación de palabras. Se puede solicitar a los entrevistados que comuniquen qué les viene a la mente al oír el nombrede una marca. “¿Qué significa Timex para usted? ¿Qué le viene a la mente cuando piensa en los relojes Timex?” El objetivo principal de la asociación libre es identificar el rango de posibles asociaciones de marca que se crean en la mente de los consumidores, pero también puede arrojar información sobre la fuerza, la preferencia y la exclusividad relativas de las asociaciones de marca.
2. Técnicasproyectivas. Los entrevistados reciben estímulos incompletos y deben completarlos, o reciben un estímulo ambiguo que puede no tener sentido por sí mismo y ellos deben darle una lógica. El objetivo es que la gente revele sus verdaderas creencias y sentimientos. Un método de esta categoría son los ejercicios “globo”, que se basan en comics o en fotos en las que aparecen personas en situaciones decompra o de uso de un determinado producto o servicio. Junto a las personas aparecen globos, como los de los comics, para representar pensamientos, palabras o acciones de uno o varios personajes. Los entrevistados tienen que rellenar los “globos” indicando qué creen que está pasando o qué están diciendo los personajes de la imagen. Otra técnica es la comparativa, en la que se pide a losentrevistados que expresen su opinión comparando las marcas con personas, países, animales, actividades, telas, profesiones, autos, revistas, verduras, nacionalidades o incluso con otras marcas.
3. Visualización. Se pide a los entrevistados que creen un collage a partir de imágenes o dibujos de una revista para representar sus percepciones. ZMET es una técnica de investigación que comienza con un grupo departicipantes a quienes se pide que seleccionen un mínimo de 12 imágenes de sus propias fuentes (por ejemplo, revistas, catálogos, álbumes de fotos familiares) que representen sus pensamientos y sentimientos sobre el tema de la investigación. Los participantes llevan esas representaciones a la entrevista personal con el investigador, quien emplea técnicas avanzadas para explorar las imágenes y paraque el participante revele los significados ocultos. Por último, los participantes utilizan un software para crear un collage con estas ideas que comunican sus pensamientos y sentimientos subconscientes sobre el tema. Un estudio ZMET reveló qué pensaban las mujeres sobre las pantimedias. Se pidió a 20 mujeres que acostumbraban usar pantimedias que recopilaran fotografías que representaran sussentimientos sobre esa costumbre. Algunas fotografías mostraban postes cubiertos de plástico o alambres rodeando troncos de árboles, lo que sugería que las pantimedias son incómodas y ajustadas. Otra imagen mostraba flores largas en un jarrón, que sugería que el producto hacía a la mujer sentirse delgada, alta y sexy.
4. Personificación de marca. Se puede pedir a los participantes que describan en...