por que es importante ara el lider saber escuchar

¿Porque es importante para el Líder aprender a escuchar?Cuando recordamos nuestra niñez, no podemos olvidar esas palabras que nos repetían hasta el cansancio: “hay que escuchar y respetar a losmayores”. Más tarde, en nuestra adolescencia, la frase se convertía en “hay que saber escuchar”. Pero si alguien piensa que es solamente una cuestión de educación, se equivoca. Es mucho más que eso: esla prueba palpable de cómo es nuestra personalidad. La psicología considera que saber escuchar forma parte de la “estructura de personalidad” del individuo.Henning Mankell, autor de muchos libros yreconocido internacionalmente por su serie de novela negra sobre el inspector Wallander, afirma: “los narradores seguirán existiendo mientras haya gente dispuesta a permanecer en silencio”. Vaya verdadmás absoluta. En otros términos: a los que nos gusta la lectura no tenemos que temer sobre la posible desaparición de novelistas y escritores en general, ya que mientras haya gente que quiera escucharen silencio (leer) seguirán ejerciendo el noble oficio.
¿Qué utilidad tiene escuchar a los demás? Veamos qué enseñanzas podemos extraer de la experiencia de algunos buenos líderes:
Sam Walton,fundador de la cadena Wal-Mart, visitaba con frecuencia sus negocios para tener contacto directo con su gente. Recorría los pasillos, hablaba con los clientes sobre los productos y servicios pero, sobretodo, prestaba mucha atención a los comentarios de sus jefes de departamento. Los que estaban en el día a día y sabían lo que querían los clientes. A ellos les insistía diciendo: “ustedes puedenenorgullecerse de lo que hacen y de lo que aportan y, si hay algo que sus gerentes o yo tengamos que hacer para que ustedes puedan realizar mejor sus tareas, queremos que nos lo digan”.
Bill Marriott,presidente de la cadena hotelera Marriott Corporation, dedica tiempo en todos los países en los que este grupo opera a visitar a la gente en sus puestos de trabajo, diciéndoles que tiene todo el tiempo...