porcelanato

Barranquilla, 25 de diciembre de 2013



Señor (a):
ARENALES SAS

Asunto: Garantía piso PALERMO 30X60 CERAMIA




Estimado(a):
POOL JASSIR




Sabemos lo importante de establecer relaciones y acuerdos para ser amigos en nuestro proyecto de remodelar espacios, por este motivo queremos aprovechar esta oportunidadpara compartir con ustedes nuestro reporte técnico con respecto al reclamo presentado por garantía del piso referencia PALERMO 30x60.

En la visita realiza el día martes 21 de enero en compañía denuestra gerente comercial RAMONA HADDAD, asesora encargada de proyecto LUCIA BATTLE y personal de la obra señor WILLIAM LAFORIE ,GIOVANNA AYAZO realizamos una inspección a los baños que ya estabaninstalados y observamos curvaturas entre las piezas (tropezones) el departamento técnico de CERAMIA en cabeza propia nos dimos a la tarea de levantar las piezas y revisar el manual de instalación que traecada una, que quiere decir esto que las piezas viene marcadas con unas flechas las cuales indican de qué manera se debe instalar para evitar que se presente esta situación con el material yefectivamente comprobamos que las piezas estaban instaladas de manera equivocada , debido a esto acordamos una nuevas visita el día miércoles 22 de enero para realizar siguiendo las instrucción de las piezas unainstalación de manos del personal que trabaja en la obra y confirmamos que siguiendo dichas instrucciones de instalación este material no presenta problemas visibles ni palpables cumple con lasnormas y estándares dados tanto en Colombia como en el resto del mundo y concluimos junto a su equipo de trabajo que este inconveniente se presento a causa de una incorrecta instalación y manejo delmaterial.
Para confirmar este diagnostico adjunto registro fotográfico.

Agradecemos la oportunidad que nos brindo para entregarles esta información.






Cordialmente,



Loraine...