Porque Consumimos ?

¿Por qué consumimos?
Un completo estudio sobre los mitos y verdades de los estudios de mercado y el comportamiento de los consumidores (Consumer.ology: The Market Research Myth, the Truth About Consumers, and the Psychology of Shopping) por Philip Graves Ediciones Urano © 2011 320 páginas

Enfoque
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Ideas Fundamentales
• La investigación de mercado siempre ha influido inadecuadamente en las decisiones comerciales. • La investigación de mercado a menudo se considera la razón del éxito o fracaso de un producto. • New Coke es un excelente ejemplo de lasfallas de la investigación de mercado. • La investigación de mercado se enfoca, de manera ineficaz, en el pensamiento consciente de los consumidores y no en los impulsos inconscientes que motivan su conducta. • Pedir la opinión de los consumidores es inútil; eligen, “sin estar conscientes”, lo que les sea familiar y no conlleve riesgo. • Los estudios tradicionales pueden deformar los resultados aldirigir, convencer o influir en los participantes, aun sin proponérselo. • Los métodos tradicionales de investigación no reproducen adecuadamente el entorno que afecta las decisiones del consumidor. • Para saber lo que piensan sus clientes, haga dos cosas: obsérvelos y entienda su lenguaje corporal. • Analice su comportamiento real en sus “hábitats naturales”. • Los estudios encubiertos funcionan mejor:Deje que los clientes crean que está hablando de otra cosa.

Rating (sobre 10)
Valoración General 7 Aplicabilidad 8 Innovación 8 Estilo 7

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[LoginContext cu:1064260 asp:- aff:1536 lo: - co:-] 2012-10-23 05:25:33 CEST

Relevancia
¿Qué aprenderá? En este resumen usted aprenderá: 1) Por qué no sirve la investigación tradicional de mercado y 2) Cómoentender mejor el comportamiento de sus clientes. Recomendaciones Si permite que la investigación de mercado dicte sus decisiones comerciales, Philip Graves, experto en los comportamientos del consumidor, piensa que comete usted un grave error. Sostiene que la investigación de mercado no puede predecir las decisiones de compra de los clientes porque se enfoca en los criterios equivocados – elproceso de pensamiento lógico consciente. Pero los consumidores casi nunca toman decisiones de compra de esa manera, aunque insistan que sí lo hacen. Toman decisiones rápida y eficientemente, de manera inconsciente. Los propietarios de negocios que entiendan esto y apliquen los criterios de Graves a su investigación obtendrán valiosa información de lo que los clientes realmente piensan y quieren. Aunquecasi cualquier comprador puede disfrutar de este libro ameno e informativo, getAbstract cree que ayudará a los propietarios de negocios y mercadólogos, si no a leerles la mente a los clientes, al menos a entenderlos mejor.

Resumen
“Es poco realista esperar que los clientes sepan lo que piensan”.

La investigación de mercado no sirve La mayoría de las empresas que se basa en investigación...