Porque Desarrollar Nuevos Productos

¿POR QUÉ DESARROLLAR PRODUCTOS?

Los argumentos para incentivar el desarrollo de productos pueden ir desde los económicos (incentivar la productividad, impulsar la economía nacional, producir factores que puedan exportarse, mejorar la balanza comercial, incrementar el PIB, etc.), sociales (reconocimiento, prestigio, lealtad y seguimiento, etc.), personales (satisfacción, desarrollo personal,renovación, vigencia, etc.). Sea cual sea el estímulo, el resultado impacta al consumidor, al tener más y mejores alternativas de compra; a la empresa, al incrementar sus utilidades vía optimización de sus recursos, producción y ventas, y al país, al mejorar la balanza comercial, al propiciar exportaciones, al provocar desarrollo social y político, por el desarrollo social.

Primer paso paradesarrollar productos nuevos será el desarrollo de la creatividad. Aquí me quiero detener un poco para hacer unas precisiones que convienen al objetivo de mercadotecnia. Para Rodrigo Varela: La creatividad es la capacidad de lograr generar una idea útil y original. Es el momento fulgurante en el cual, a través del proceso creativo, el ser humano encuentra una nueva línea de acción que puede seruniversal o localmente nueva. En esta idea de creatividad se empieza a notar un propósito empresarial o de negocio, al reconocer que una idea deberá ser útil, además de generar una línea de acción, incluso universal. Es interesante que dicha idea se tiene que materializar, de aquí que surge el concepto de invento del mismo autor: La invención se relaciona con el desarrollo y con la materialización de unaidea creativa universalmente nueva en un prototipo, en un modelo, en un concepto, en una idea. Es volver realidad el acto creativo.

            Pero el acto creativo no para ahí: a fin de que al final éste sea útil para la humanidad, entonces deberá convertirse en una innovación. El concepto de innovación expuesto por Varela es el que más me gusta, ya que describe cómo ésta es y será, siemprey cuando aquel prototipo, modelo, concepto o idea se pueda integrar al mercado, es decir convertir la idea original en una idea de negocio. Por lo tanto no habrá innovación, sí ésta no es una oportunidad de negocio. Diversos autores, como Schumpeter, Seigi Naya y Peter Drucker, al hacer su concepción de innovación, son coincidentes con la idea de innovar para obtener nuevas oportunidades denegocio a través de diseño de nuevos productos para satisfacer las necesidades nuevas, productos de la evolución humana.

            Pero, ¿qué tan nuevo es un producto considerado nuevo? eso depende de quién lo juzgue como tal; es muy probable que alguien que tiene el desconocimiento de su existencia lo considere novedoso. Por ejemplo, es muy posible que cualquier consumidor de la India se apantallecon la existencia de lavadoras automáticas; por lo tanto, si en el mercado “no lo hay”, entonces será nuevo. Lo mismo pudiera pasar con una empresa que al fabricar un producto que no lo tenía en su línea original, para ésta “será nuevo”, así que adiciones a las líneas de productos, modificaciones a productos existentes, modificaciones a los procesos productivos, utilización de materiales, partesy suministros alternativos, serán considerados como innovación y, en caso extremo, también es innovación si no existiera en el mercado mundial.

            De manera tal que las ideas se tienen que evaluar para determinar qué tan innovadoras pueden ser, y para que se realice dicha investigación, se deberán tomar en cuenta los propios recursos y habilidades de la empresa para tomar la decisiónde producirlo o no producirlo (mandarlo hacer).
            
            Las ideas pueden ser tomadas de absolutamente todo lo que se tenga alrededor, cualquier medio pudiera ser una fuente de información, hay información casual obtenida sin un método establecido, más que el de la pura observación del entorno, escuchar a cualquier consumidor comentar sobre lo que le gustaría que hubiera a la...