Porque Estudiar El Comportamiento Del Consumidor.

Introducción.

Diariamente estamos involucrados en diferentes procesos del consumo. Seleccionamos artículos, compramos y consumimos con mucha frecuencia. El siguiente estudio nos dará un mejor entendimiento acerca de las conductas que exhibimos a la hora de consumir bienes y servicios.
Debatiremos los factores psicológicos que intervienen en dicho proceso y obtendremos información acerca delporque somos tan impulsivos a la hora de comprar.
Para avalar nuestra información hemos recurrido a libros y guías de grandes instructores de la psicología.

1. ¿Porqué estudiar el comportamiento del consumidor?
Es importante estudiar el comportamiento del consumidor ya que nos pasamos tanto tiempo de nuestras vidas haciendo actividades directamente relacionadas con la compra deartículos, bienes y servicios.
Para los administradores, mercadologos y publicistas del mercado exigente de hoy en día, es necesario estudiar el comportamiento del consumidor. Los gustos de los clientes están en cambio constante y si las empresas no emplean estrategias para adaptarse a las preferencias de sus clientes y sus potenciales compradores, se quedaran atrás en sus gustos y ya no serán susproveedores de preferencia. Un ejemplo de esto lo tenemos en los productos de comida, se han visto obligados a lanzar líneas de productos de categoría “light”, ya que los clientes han preferido los productos que contribuyan al mejoramiento y manteniento de su salud.
También los profesionales del área de la psicología clínica y laboral tienen que profundizar en las tendencias de consumo de suspacientes por el hecho de que sus patrones de conducta a la hora de realizar una compra podrían dar información relevante para el mejor entendimiento de alguna acción que este pueda ejercer.

2. Importancia para la vida diaria.
Anteriormente se pensaba que los seres humanos realizábamos compras de manera consciente, sabíamos lo que queríamos y para que lo queríamos y como lo iríamos a adquirir.En la actualidad sabemos que esto es un error. Se ha demostrado que un ochenta por ciento de las compras que realizamos son impulsivas. Normalmente el único impedimento para realizar una compra es el precio.
Como consumidores que somos todos, es de vital importancia entender el porqué de ese instinto animal a la hora de comprar. ¿Cual es la razón por la cual siempre queremos mas productos yservicios a pesar de lo que podríamos tener en un momento dado, es una actitud entendible y normal o algo en lo que hay que reflexionar?
Volviendo al punto acerca del precio, es evidente que estamos viviendo una época de recesión económica mundial, acentuada en países como Republica Dominicana, si seguimos llevándonos de nuestros instintos de comprar sin freno, podríamos vernos envueltos en seriosproblemas financieros a nivel personal y de nación.

3. Aplicación a la toma de decisiones.
Cada consumidor tiene gustos y preferencias diferentes, el comportamiento del consumidor es una disciplina aplicada por el hecho de que hay que tomar en cuenta un gran numero de variables a la hora de analizar la razón por la cual una persona consume un producto u otro, también en el caso de que elproducto no le interese en lo absoluto.

4. La decisión de hacer la compra.
Cuando surge una necesidad o un deseo pasamos por una serie de etapas que nos conllevan a suplir dicha necesidad o deseo con un producto o servicio, a continuación detallaremos cada etapa y explicaremos su importancia.

Reconocimiento de una necesidad o Deseo.
Es la primera etapa de la decisión de realizar una compra.El cliente se da cuenta de que existe un impulso por obtener un producto que satisfaga una necesidad o deseo. Generalmente esta etapa ocurre con la visualización del producto, cuando vemos material promocional, anuncios en los medio masivos de comunicación o si escuchamos a alguien hablar positivamente acerca de un producto o servicio, dependiendo de los gustos y las preferencias de la persona,...