portabilidad 2015

Portabilidad numérica
El trámite de portabilidad consiste en conservar el mismo número telefónico que tienes actualmente con
tu compañía, al contratar Totalplay.
Requisitos para llevar a cabo tu portabilidad numérica:
1. Formato de portabilidad (debe contener los datos del titular de la línea telefónica que deseas portar,
incluyendo firma).
2. Identificación oficial del titular de la líneatelefónica a ser portada (misma persona que firma el formato
de portabilidad. Puede ser IFE, Pasaporte ó Cédula Profesional).
Recuerda que para iniciar el trámite de portabilidad,
el servicio de Totalplay debe estar instalado
Observaciones para llenar el formato:
1. Datos del suscriptor: Nombre de la persona que aparece en el recibo del proveedor actual del
servicio telefónico.
2. Datos del proveedor deservicios de telecomunicaciones actual: Llenar con el nombre de la empresa
prestadora de servicio actual. (TELMEX, AXTEL, CABLEVISION/IZZI, MAXCOM, ETC.)
3. Datos del proveedor de servicios de telecomunicaciones nuevo: Llenar con el nombre de la nueva
empresa prestadora de servicio (TOTALPLAY).
4. Apartado donde indicas los números telefónicos a ser portados: Escribir el número que se va a
portar(10 dígitos) Ejemplo: Teléfono 1: 55 + el número que se va a portar.
5. Nombre y firma del suscriptor / Apoderado legal: En el primer recuadro únicamente nombre del
suscriptor y en el segundo sólo la firma del mismo.
Notas adicionales:
Si deseas iniciar con tu trámite de portabilidad, por favor manda tu documentación completa a la
siguiente dirección de correo electrónico:portabilidad@totalplay.com.mx, incluyendo tu número
de cuenta y el número telefónico que te fue asignado.
Este trámite sólo se realiza vía electrónica, no entregues ningún documento físicamente.
No es posible realizar portabilidad de números Iusacell Enlace.
Una vez realizada tu portabilidad numérica es necesario que acudas a cancelar tu contrato con
la otra compañía, ya que Totalplay no se hace responsable por dichacancelación.

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A continuación se muestra un ejemplo de como llenar el "Formato de Portabilidad"
Únicamente se deberán llenar los datos a continuación indicados.
La falta de algún campo retrasará el trámite de portabilidad.
1. La fecha deberá de ser la misma del día
en que nos envía la solicitud y el servicio de
Totalplay ya debe de estar instalado y funcionado.
2. Marcar con una “X” el tipo
depersona, ya sea física o
moral.

FORMATO DE SOLICITUD DE PORTABILIDAD DE NÚMERO(S) TELEFÓNICO(S)

NO ESCRIBIR, DEJAR EN BLANCO

NÚMERO
SECUENCIAL

3. Escribir el nombre completo
del suscriptor.

FECHA

1 41 0 2 1
AÑO

(A ser llenado por el proveedor y que se utiliza como contraseña al sistema de información)

MES

DÍA

DATOS DEL USUARIO
Persona Física

X

Persona Moral

Nombre del usuario

PérezMartínez

José

Apellido Paterno / Apellido Materno / Nombre(s) / Razón Social

4. La portabilidad se ejecutará
3 días hábiles posteriores a
la recepción de este documento,
por lo que no se podrá ejecutar
antes de este periodo.

FECHA EN LA QUE SE SOLICITA SE EJECUTE LA PORTACIÓN:

AÑO

Siempre se deberá de marcar esta opción.

6. Anotar claramente el número
telefónico que desea portar.
7. Escribirel NIP que le
proporcionó la compañía
anterior.

A) Fijo

DÍA

Pospago (plan contratado)

Prepago (tarjeta)

El que recibe paga (MPP)

El que llama paga (CPP)

C) Número no geográfico: (01 800 + 7 dígitos, 01 900 + 7 dígitos, etc.)
ANOTAR EL O LOS NÚMEROS TELEFÓNICOS A SER PORTADOS:

5 5 55 0 1 2 3 4 5

NIP

1 2 34

(El proveedor podrá incorporar varias filas de número
telefónico y NIP cuando através de un mismo formato
se tramite la portación de diversos números)

O EL INTERVALO DE NÚMEROS TELEFÓNICOS A SER PORTADOS:
AL
ANOTAR EL TOTAL DE NÚMEROS SOLICITADOS

(Incluyendo Anexos): SE ANEXAN

NOMBRE DEL USUARIO / REPRESENTANTE

HOJAS AL PRESENTE FORMATO DE SOLICITUD

José Pérez M
FIRMA

NOTAS:

1. “El Usuario acepta que con la firma de la presente Solicitud de Portabilidad manifiesta
su...