Portaci N Filos Fica De Crosby E Ishikawa




PHILLIP CROSBY
¿Quién fue phillip crosby?

Philip Bayard “Phil” Crosby, ( Wheeling, 1926 – Winter Park, 2001) fue un empresario estadounidense, autor que contribuyó a la teoría gerencial y a las prácticas de la gestión de la calidad.
Crosby inició el Programa “Cero Errores” en una planta de Compañía Martin en Orlando, Florida. Como gerente de control de calidad del Programa de misilesPershing, Crosby se acreditó con un 25 por ciento de reducción en tasa de retorno y un 30 por ciento de reducción de costos.
En 1979, Crosby creó su compañía de consultoría Philip Crosby Association, Inc. También en ese año Crosby publicó su primer libro de negocios: Quality Is Free (Calidad es gratis).
¿En que se resume el aporte de Crosby al mejoramiento de la calidad?

El aporte de Philip Crosby a lagestión de la calidad se resume en su exhortación a que las organizaciones trabajen por alcanzar la meta de cero defectos. Crosby afirma que la calidad está basada en 4 principios absolutos:
Calidad es cumplir los requisitos.
El sistema de calidad es la prevención.
El estándar de realización es cero defectos.
La medida de la calidad es el precio del incumplimiento.
Estándar de Cero defectos
¿Quées?

Consiste en evitar los errores no en su detección. Con el objeto de lograr una mayor efectividad en las organizaciones eliminando o reduciendo al mínimo los costes de calidad.
La vacuna de la calidad Crosby

Por otro lado uno de los aportes también importantes fue la idea de la vacuna de la calidad Crosby, la cual es una idea para representar la necesidad que tiene cualquier organización paraprevenir la falta de conformidad con las especificaciones del producto. La vacuna debe de tener cinco 5 compuestos indispensables para el desarrollo de algo con calidad.
Integridad
Sistemas.
Comunicaciones.
Operaciones
Políticas
Las Seis C De Crosby:

Comprensión
Competencia
Compromiso
Comunicación
Corrección
Continuidad
Además creo los 14 pasos para el mejoramiento de la calidad:

1. Compromisode la dirección.
2. Equipo de mejoramiento de la calidad, EMC.
3. Medición de la calidad.
4. Evaluación del costo de calidad.
5. Conciencia de calidad.
6. Acción correctiva.
7. Establecer un comité ad hoc para el programa de cero defectos.
8. Entrenamiento de los supervisores.
9. Día de cero defectos.
10. Fijar metas.
11. Eliminación de la causa de los errores.
12. Reconocimiento.
13. Encargados demejorar la calidad.
14. Hacerlo de nuevo.
KAORU ISHIKAHUA

Nacimiento.- 13 de julio de 1915 (Tokio Japón)
Fallecimiento.- 16 de abril de 1989
Ocupación.- químico, empresario y gurú de calidad

Historia
Ishikahua teórico de administración de empresas japonés, experto en el control de calidad. El sistema de calidad de este teórico viene en dos tipos:
Gerencial
Evolutivo
Se le considera el padredel análisis científico. Educado en una familia con extensa tradición industrial
En 1939 Ishikahua se licencio en química en la universidad de kumpao(Tokio)
De 1939 a 1947 trabajo en la industria y en el ejercito
En 1949 participo en la promoción del control de la calidad y desde entonces trabajo como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con la estrategia de desarrollo delJapón de la posguerra
1952 Japón entro en la ISO (international organization for standardization)
1960 obtuvo su doctorado en ingeniería en la universidad de Tokio y fue promovido a profesor ejerciendo la docencia en el área de ingeniería en la misma y se incorporo a la asociación
Desde 1977 fue presidente de la delegación de Japón y además presidente del instituto de tecnología mushashi de JapónTambién explico el interés y el éxito de los japoneses en la calidad basándose en la filosofía del kanji, puesto que su aprendizaje favorece los ámbitos de trabajo preciso la base filosófica de sus ideas es de tipo roussoniano “El Hombre es Bueno por Naturaleza” y se implica positivamente con aquello que le afecta. Ishikawa criticaba el modelo productivo de occidente en el que el trabajador...