PORTADAS

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÈCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN CARACAS
INGENIERIA SISTEMAS








DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN PARA EL CONTROL DE LOSSERVICIOS DE GRÚAS DE LA EMPRESA
OSCAR B. C.A.
Trabajo Especial de Grado para optar al Título de
Ingeniero de Sistemas







Autora: Lidy Mar Fernández
Tutor Académico: Mayckool Martell
AsesoraMetodológica: Yinette Agudo





Caracas, Diciembre 2014
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÈCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN CARACAS
INGENIERIA SISTEMAS









DISEÑO DEUN SISTEMA DE GESTIÓN PARA EL CONTROL DE LOS SERVICIOS DE GRÚAS DE LA EMPRESA
OSCAR B. C.A.







Autora: Lidy Mar Fernández
Tutor Académico: Mayckool Martell
Asesora Metodológica: Yinette AgudoCaracas, Diciembre 2014
ÍNDICE GENERAL
pp.
LISTA DE CUADROS III
LISTA DE FIGURAS IV
RESUMEN V
INTRODUCCIÓN 1
CAPÍTULO
I. EL PROBLEMA 3
Contextualización del Problema 3
Objetivo de la investigación6
Objetivo General 6
Objetivo Específicos 6
Justificación 6
II. MARCO REFERENCIAL 8
Reseña Histórica del Problema 8
Antecedentes de la Investigación 10
Bases Teóricas 12
Teoría General de LosSistemas 12
Sistemas 13
Sistemas de Información 13
Importancia de los Sistemas de Información. 14
Ciclo de Vida del Desarrollo de Sistemas 14
Gestión 18
Sistema de Control 19
Control 20
Requerimientos deInformación 20
Procesos Actuales 21
Esquemas Conceptuales 23
Modelo Lógico y Físico 23
Prototipo 24Bases de Datos 25
Modelo Entidad-Relación 26
MySQL 27
Programa 27
Lenguaje de Programación 28
PHP 28
Ventajas de PHP 29
Servicios de Asistencia en Carretera 30
Bases Legales 31
Sistema deVariables 35
Definición de Términos 37
pp.
III. MARCO METODOLOGICO 39
Modalidad de la...