PORTAFOLIO CONTROL DE CALIDAD
Páginas: 5 (1023 palabras)
Publicado: 6 de octubre de 2015
PSICOLOGIA INDUSTRIAL
MAESTRA:ELIODORA MERCADO
MATERIA: CONTROL DE CALIDAD
ALUMNA: YAJAIRA LIZBETH BARRERAS PARTIDA
INFORMACION INSTITUCIONAL
Misión
La misión de UNIDEP es formar profesionales de éxito que cuenten con las actitudes, habilidades y conocimientos que demanda el sector productivo de la región.
Visión
La Universidad del Desarrollo Profesional es una institución deeducación superior de calidad, que ofrece programas presenciales y semipresenciales de bachillerato, profesional asociado, licenciatura, posgrado, diplomados y cursos en México y en el extranjero.
Se distingue por facilitar a sus egresados la incorporación al mercado de trabajo, apoyada en una estrecha vinculación con el sector productivo y en planes de estudio pertinentes y dinámicos.
Esreconocida por su modelo educativo profesionalizante, por la flexibilidad de su oferta académica impartida en ciclos continuos y por horarios y cuotas accesibles, acordes a la disponibilidad de tiempo y recursos económicos del alumno.
Cuenta con profesores de amplia experiencia profesional y educativa. Sus instalaciones dentro de la ciudad permiten el fácil acceso.
Cuenta con un modelo de administraciónsistematizado, participativo, operado por personal que es recompensado por su desempeño efectivo que le permite maximizar las aportaciones de sus socios y mantener finanzas sanas.
INTRODUCCION
El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad. Programa para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internosmediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios.
Concepto que involucra la orientación de la organización a la calidad manifestada en la calidad de sus productos, servicios, desarrollo de su personal y contribución al bienestar general.
La definición de una estrategia asegura que la organización está haciendo las cosas que debe hacer para lograr sus objetivos.
Ladefinición de su sistema determinar si está haciendo estas cosas correctamente.
La calidad de los procesos se mide por el grado de adecuación de estos a lograr la satisfacción de sus clientes (internos o externos). Esto implica la definición de requerimientos del cliente o consumidor, los m‚todos de medición y estándares contra que comparar la calidad.
RUBRICAS
Herramienta demejora de calidad
Empresa: Wal-Mart
Ubicación: Boulevard El Greco 47, El Greco, 84066 Heroica Nogales, Son.
Misión:
Wal-Mart tiene como misión establecida el ser la mejor tienda detallista, con un gran surtido de productos de alta calidad y con los precios bajos tanto en EUA, donde cuenta con el mayor número de sucursales, como en cualquiera de los 9 países donde tiene operaciones
Visión:
Convertir aWal-Mart en la mejor y más grande empresa detallista del mundo, a través de ofrecer a tiempo los mejores productos y brindar un servicio de excelencia
Descripción general del proyecto
Nombre del proceso o área afectada: Servicios
Antecedentes: Mala actitud, falta de personalen el área de cajas del supermercado Wal-Mart, ha generado disgustos en los clientes debido al mal carácter por parte delpersonal y por las largas filas que se tienen que hacer para que sean atendidos, presentándose con mayor frecuencia los días sábados y domingos.
Objetivos: Lograr erradicar o minimizar la problemática del área afectada debido a que la calidad del servicio es un punto crítico en los sectores terciarios de mayor competitividad. El cliente recibe la prestación de un servicio durante la adquisicióndel producto por lo que es importante que sea de calidad debido a que existen expectativas previas del cliente que podrán afectar la experiencia de consumo. Los clientes meramente satisfechos pueden ser atraídos por otras empresas, mientras que clientes totalmente satisfechos presentan un comportamiento más fiel.
Plan para alcanzar la meta:
El plan consiste primeramente en contratar a las...
PSICOLOGIA INDUSTRIAL
MAESTRA:ELIODORA MERCADO
MATERIA: CONTROL DE CALIDAD
ALUMNA: YAJAIRA LIZBETH BARRERAS PARTIDA
INFORMACION INSTITUCIONAL
Misión
La misión de UNIDEP es formar profesionales de éxito que cuenten con las actitudes, habilidades y conocimientos que demanda el sector productivo de la región.
Visión
La Universidad del Desarrollo Profesional es una institución deeducación superior de calidad, que ofrece programas presenciales y semipresenciales de bachillerato, profesional asociado, licenciatura, posgrado, diplomados y cursos en México y en el extranjero.
Se distingue por facilitar a sus egresados la incorporación al mercado de trabajo, apoyada en una estrecha vinculación con el sector productivo y en planes de estudio pertinentes y dinámicos.
Esreconocida por su modelo educativo profesionalizante, por la flexibilidad de su oferta académica impartida en ciclos continuos y por horarios y cuotas accesibles, acordes a la disponibilidad de tiempo y recursos económicos del alumno.
Cuenta con profesores de amplia experiencia profesional y educativa. Sus instalaciones dentro de la ciudad permiten el fácil acceso.
Cuenta con un modelo de administraciónsistematizado, participativo, operado por personal que es recompensado por su desempeño efectivo que le permite maximizar las aportaciones de sus socios y mantener finanzas sanas.
INTRODUCCION
El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad. Programa para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internosmediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios.
Concepto que involucra la orientación de la organización a la calidad manifestada en la calidad de sus productos, servicios, desarrollo de su personal y contribución al bienestar general.
La definición de una estrategia asegura que la organización está haciendo las cosas que debe hacer para lograr sus objetivos.
Ladefinición de su sistema determinar si está haciendo estas cosas correctamente.
La calidad de los procesos se mide por el grado de adecuación de estos a lograr la satisfacción de sus clientes (internos o externos). Esto implica la definición de requerimientos del cliente o consumidor, los m‚todos de medición y estándares contra que comparar la calidad.
RUBRICAS
Herramienta demejora de calidad
Empresa: Wal-Mart
Ubicación: Boulevard El Greco 47, El Greco, 84066 Heroica Nogales, Son.
Misión:
Wal-Mart tiene como misión establecida el ser la mejor tienda detallista, con un gran surtido de productos de alta calidad y con los precios bajos tanto en EUA, donde cuenta con el mayor número de sucursales, como en cualquiera de los 9 países donde tiene operaciones
Visión:
Convertir aWal-Mart en la mejor y más grande empresa detallista del mundo, a través de ofrecer a tiempo los mejores productos y brindar un servicio de excelencia
Descripción general del proyecto
Nombre del proceso o área afectada: Servicios
Antecedentes: Mala actitud, falta de personalen el área de cajas del supermercado Wal-Mart, ha generado disgustos en los clientes debido al mal carácter por parte delpersonal y por las largas filas que se tienen que hacer para que sean atendidos, presentándose con mayor frecuencia los días sábados y domingos.
Objetivos: Lograr erradicar o minimizar la problemática del área afectada debido a que la calidad del servicio es un punto crítico en los sectores terciarios de mayor competitividad. El cliente recibe la prestación de un servicio durante la adquisicióndel producto por lo que es importante que sea de calidad debido a que existen expectativas previas del cliente que podrán afectar la experiencia de consumo. Los clientes meramente satisfechos pueden ser atraídos por otras empresas, mientras que clientes totalmente satisfechos presentan un comportamiento más fiel.
Plan para alcanzar la meta:
El plan consiste primeramente en contratar a las...
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