Portafolio de psicologia laboral

Índice 2
Introducción 3
Perfil de la empresa 4
Actividades del Portafolio 5
Capítulo 1: 5
Fundamentos de la Psicología General 5
Capítulo 2: 7
La Conducta y sus niveles de análisis 7
Capitulo 3: 9
Aprendizaje, Conceptos y tipos 9
Capítulo 4: 11
La Psicología y la conducta social humana 11
Capítulo 5: 12
Las actitudes sociales 12
Capítulo 6: 14
La comunicación social 14Capítulo 7: 17
El nivel grupal. El grupo, dinámica y tipos 17
Capítulo 8: 18
El nivel de relación grupal: el estatus y los roles 18
Capítulo 9: 20
La Organización: naturaleza, teoría y cultura 20
Capítulo 10: 21
El trabajo: Fenómeno Psicosocial 21
Estrategias desarrolladas por HP en busca de reducir su huella ambiental 21
Conclusión 24
Bibliografía 25

Introducción

Lapsicología laboral consiste en la aplicación de métodos y principios para investigar el impacto que los individuos, grupos y la estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar este conocimiento para el desarrollo de los individuos y las organizaciones.
El capítulo uno nos habla sobre los distintos enfoques que estudian el comportamiento y lasconductas humanas. Esto nos lleva a estudiar el aprendizaje social, que explica sobre los diferentes tipos de reforzamiento de la conducta y además de los niveles en que se dan las conductas sociales; desde el nivel personal al nivel comunitario o institucional. Además, aprendemos sobre algunos tipos de procesos cognitivos y cómo debe aplicar el departamento de recursos humanos, la evaluación de losmismos en sus diferentes funciones, como es el ejemplo de la reubicación de puestos dentro de la empresa.
De estudiar la conducta humana pasamos a estudiar los diferentes tipos de actitudes sociales y el impacto que éstas tienen en las empresas y en el ambiente laboral.
Se estudia cómo una empresa puede crear un fenómeno psicosocial al fomentar una cultura organizacional donde se inculcadeterminadas conductas y actitudes sobre diferentes cosas como lo es la concientización sobre la responsabilidad social y sobre el medio ambiente. Cuando se habla de cultura organizacional se habla de un “programa cognitivo”, en el que se dicta como se resuelven los conflictos internos, como lo son los conflictos de roles, los medios de comunicación y se trata de inculcar un espíritu de equipo, endonde los miembros se sienten parte de un “yo colectivo”.

Perfil de la empresa
HP se constituyó en el año 1939, la sede de la empresa se encuentra en Palo Alto (California), siendo Mark Hurd el presidente y director general.
La misión de HP es inventar tecnología y servicios que fomenten el valor para la empresa, que creen beneficios de utilidad social y que mejoren las vidas de los clientes,centrando los esfuerzos para que lleguen al mayor número de personas posible.
Los objetivos corporativos de HP han guiado a la compañía en sus actividades comerciales desde 1957, cuando sus cofundadores, Bill Hewlett y Dave Packard los redactaron:
* Lealtad de los clientes
* Ganancia
* Liderazgo en el mercado
* Crecimiento
* Compromiso de los empleados
* Capacidad deliderazgo
* Ciudadanía global
HP Costa Rica se encuentra ubicado en cuatro zonas francas; Forum 1 y 2 en los cuales HP tiene presencia en cuatro edificios, UltraPark con un edificio, y Americas Free Zone con tres edificios. Estas zonas francas se encuentran alrededor de San José y Heredia.
Hewlett-Packard inició sus funciones en el año 2003 y hoy día es considerado uno de los principalescentros de outsourcing de América. Ofrece servicios a países dentro y fuera del continente americano.
Además de los negocios de outsourcing que ofrece, HP tiene oficinas de ventas y mercadeo en el país: HP Centroamérica CAC Ltda., que sirve de base para clientes de diferentes países de habla hispana. Aunque esta oficina empezó sus operaciones en el año 2004, HP refuerza su compromiso con nuestra...