Portafolio De Sergio

CONTESTAR LAS RESPUESTAS DE PREFERENCIA EN EQUIPOS.
 
¿Dentro del plantel que puestos identificas?
R: Secretaria, director, subdirector, coordinador escolar, jefe de recursos humanos, psicólogo, 
maestros.

¿Qué otros puestos identificas en otras empresas?
R: Recepcionista, gerente, subgerente, supervisores, recursos humanos, vendedores.

¿Qué es un análisis de puestos?R: Es observar las características de un puesto, analizar las capacidades y responsabilidades que 
necesita la persona para desarrollar las actividades del puesto.

¿Qué información necesitas para analizar un puesto?
Conocer las características que se necesitan para desarrollar el puesto de manera correcta.                                                                                                                          Matías Alejandro Macías Ayón

BUSCAR TRES DEFINICIONES A LAS SIGUIENTES PALABRAS.
PUESTO:
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Se define como un cargo, una labor o una función.
Aquello que es tanto metafórica como concretamente el espacio que uno ocupa en una 
empresa, institución o entidad desarrollando un tipo de actividad o empleo.
Conjunto de tareas ejecutadas por una sola persona ‘’El trabajo total asignado a un trabajo 
individual constituido por un conjunto de deberes y responsabilidades’’.

DESCRIPCIÓN DE PUESTO:x
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Documento conciso de informar la responsabilidad que implica el puesto.
Acción  de analizar y describir los diferentes puestos de la organización.
Lista de objetos y funciones del puesto así como el entorno social, etc.

ANÁLISIS DE PUESTO:
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Técnica administrativa que sirve para estudiar y conocer las características, elementos de un puesto para llegar a su descripción y especificación clara. 
Procedimiento que consiste en la determinación de las responsabilidades y obligaciones 
de las posiciones laborales. 
Procedimiento mediante al cual se determinan deberes.

                                                                                                                          Matías Alejandro Macías Ayón

TAREAS U OBLIGACIONES QUE 
REALIZA UNA RECEPCIONISTA
1.Recibe al cliente.
2. Dar orientación al cliente.
3. Atiende las llamadas telefónicas
4. Organiza las citas.
5. Recibe correspondencias.
6. Envía correspondencia
7. Entrega documentos a quienes corresponde.
8. Sellar y firmar recibos.
9. Tramitar solicitudes de taxi.
10. Mantener un registro de llamada.
11. Cuidar los aspectos de seguridad establecidos en la empresa para el ingreso de los 
clientes.12. Traducir documentos.
13. Mantener su área de trabajo limpia.
14. Recibir los mensajes y entregarlos.
15. Ofrecer bebidas al cliente.

                                                                                                                          Matías Alejandro Macías Ayón

Título del puesto: Recepcionista                                         Fecha de elaboración: 10/02/2015Departamento: Recursos Humanos.                                  Fecha de revisión: 12/02/2015

DESCRIPCION GENERICA:
La recepcionista deberá atender a los clientes de una manera respetuosa con disposición 
atendiéndolo en lo que necesite.
Al igual que contestar las llamadas telefónicas de forma profesional y educada dando confianza y 
hacer llegar el mensaje a quien corresponda. 

DESCRIPCIONESPECÍFICA:
1.‐ En la entrada de un nuevo cliente presentarse de manera apropiada ‘’Buenos días soy la señorita Araceli 
Rodríguez encargada en recepción de la empresa en que lo puedo ayudar.
2.‐ Después de que el cliente plantee su problema o duda hacerla pasar con la persona indicada o buscar la 
mejor solución para él.3.‐ Contestar la llamada de la siguiente manera ‘’Buenos días habla a la empresa MMA  la atiende la señorita 
Araceli Rodríguez con quien tengo el gusto y en que lo puedo ayudar.
4.‐ Organizar de manera adecuada cada una de las citas de quien corresponda.
5.‐ Recibir la correspondencia de la empresa y hacerla llegar a quien corresponda....