Portafolio de servicios

PORTAFOLIO
TUHABITAD

ATENCION AL USUARIO

CAROLINA LEGUIZAMON
LORENA PARRA
XIMENA PEREZ
KATHERINE ADAMES
YERALDIN LEGUIZAMO

CATHERINE BARRERA

FICHA 112506 Y 112504
SERVICIOS DE ALOJAMIENTO

CENTRO NACIONAL DE HOTELERIA, TURISMO Y ALIMENTOS
SENA REGIONAL DISTRITO CAPITAL
BOGOTA 15 DE MARZO DEL 2011

TUHABITAD

SU MEJOR ALIANZA PARA SU SERVICIO

UNA NUEVA ASESORIAPARA HOTELES CAMPESTRES

Una nueva opción de asesoría para los hoteles campestres

NUESTROS SERVICIOS

Prestamos asesoría para hoteles campestres que necesitan obtener categorización y obtener un buen servicio:
Brindando asesoría a sus clientes de un buen servicio al cliente
Asesoría para que obtengan categorización brindándoles información de que les hace falta para llegar aobtener dicho titulo
Como también brindando conocimientos y asesorías respecto a los procedimientos de estos hoteles como el chek ing y el chek aut.

Reseña histórica

Tuhabitad


Tuhabitad se basó en la problemática o en la falta de categorización y la falta de atención al cliente de algunos hoteles campestres, basados en este decidimosfundar una empresa de asesoría para hoteles campestres enfocándonos en el buen servicio para sus clientes y brindando asesoría para que estos obtengan una categorización, y poder ofrecer un excelente servicio a sus clientes,
Todos los empleados de esta empresa están especializados, para así poder ser eficiente en la labor y que cada asesor está capacitado para atender este segmento de nuestraclientela, ya que son fundamentales para el logro y el éxito de los objetivos trazados por los hoteles
Cada hotel cuenta con la asesoría adecuada de:

* Katherine Adames
* Lorena Guevara
* Ximena Pérez
* Yeraldin Leguizamo
* Carolina Leguizamon

VISIÓN

Ejercer el liderazgo en la asesoría de la operación en hoteles campestres para el bienestar de los huéspedes a nivelnacional y lograr participación en el ámbito internacional.

MISIÓN

Buscar permanentemente la excelencia en la prestación de servicios en la asesoría de hoteles campestres utilizando herramientas de alto nivel profesional enfocado en la satisfacción de nuestro talento humano clientes y proveedores de hoteles campestres q genere un permanente crecimiento y mejora en la calidad de vida en lacomunidad turística

OBJETIVO GENERAL

Prestar un buen servicio basados en el asesoramiento a los hoteles campestres

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Desarrollar confianza en los huéspedes y cumplir sus necesidades

2. Mejorar la calidad de vida de nuestros empleados y mejorar continuamente el desarrollo organizacional
3. Lograr una asesoría con calidad para la mejora del servicioen los hoteles campestres
4. Basados en valores, equidad y responsabilidad social, honestidad, espíritu de servicio, respeto
5. Brindar a nuestros huéspedes atención oportuna y buen trato
6. Establecer relaciones de mutuo beneficio con nuestros proveedores
7. Ofrecer rentabilidad y crecimiento de negocio a nuestros accionistas
8. Cumplir con la legislación vigente
9. Respetar los derechoshumanos y medio ambiente
10. Proporcionar a nuestros huéspedes un sistema confiable de información oportuna y atención permanente
11. Propender por el bienestar estabilidad seguridad y desarrollo de competencias de nuestros empleados
12. Todo lo que hacemos implica un alto grado de responsabilidad respeto y solidaridad, cada día fortalecemos nuestro servicio con huéspedes, empresa yproveedores
13. Nos anticipamos y adaptamos a los cambios con efectividad
14. Aportamos nuestro trabajo y actitud para el crecimiento y permanencia en el tiempo de tu hábitat.

VALORES CORPORATIVOS

Tuhabitad es una empresa creada para asesorar a los hoteles campestres, siempre llevando en alto principios y valores que nos destacan como una de las mejores opciones en el mercado, comprometida con el...