Portafolio de servicios
Páginas: 12 (2850 palabras)
Publicado: 5 de octubre de 2010
PORTAFOLIO
DE
SERVICIOS
RESORT
LA
PRADERA
RESEÑA HISTORICA
EL HOTEL RESORT LA PRADERA ABRE SUS PUERTAS EN AGOSTO DE 1995. EN LA HOTELERÍA NORTESANTANDEREANA, EL NOMBRE DE LA PRADERA ES SINÓNIMO DE TRANQUILIDA, COMODIDAD Y PRIMERA CLASE EN SERVICIOS, PRINCIPALMENTE LOS DE APOYO AL EJECUTIVO MODERNO. UBICADO EN EL SECTOR FINANCIERO DE LA CIUDAD, ORIENTADOS POR NUESTRA FILOSOFÍA DEEXCELENCIA EN EL SERVICIO, HOY POR HOY SOMOS LÍDERES EN LA ATENCIÓN A EMPRESARIOS Y ALTOS EJECUTIVOS.
MISION
ESTAMOS COMPROMETIDOS CON NUESTROS CLIENTES A BRINDAR SERVICIOS HOTELEROS CON CALIDAD, CONFORT, CALIDEZ HUMANA, Y EFICIENCIA EN TODOS NUESTROS PROCESOS. TRABAJAMOS EN EQUIPO POR EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA ORGANIZACIÓN Y EL DESARROLLO ECONÓMICO DE LA REGIÓN.
VISION
SERLÍDERES EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS HOTELEROS EN COLOMBIA CON PROYECCIÓN INTERNACIONAL GARANTIZANDO CALIDAD Y EXCELENCIA EN EL SERVICIO, ENFOCADO A LOGRAR LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES.
CERTIFICACIÓN
EL HOTEL RESORT LA PRADERA SE ENCUENTRA CERTIFICADO EN LA NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2008, CON ALCANCE EN LA “PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ALOJAMIENTO, ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DE EVENTOS”SEGURIDAD
EL HOTEL RESORT LA PRADERA CUENTA CON SERVICIO DE VIGILANCIA PRIVADA LAS 24 HORAS DEL DÍA.
POLITICA DE CALIDAD
EL HOTEL RESORT LA PRADERA SE COMPROMETE A CUMPLIR LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE SUS CLIENTES MEDIANTE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS HOTELEROS CON CALIDAD, CONFORT Y CALIDEZ HUMANA, CONTANDO PARA ELLO CON PERSONAL COMPETENTE QUE BUSCA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y LAMEJORA CONTINUA DE SUS PROCESOS.
HABITACIONES
EN EL HOTEL RESORT LA PRADERA, LA CALIDAD, EL CONFORT Y LA CALIDEZ HUMANA SON DISTINTIVOS DE NUESTRO SERVICIO, RAZÓN POR LA CUAL RENOVAMOS LA CERTIFICACIÓN DE ISO 9001:2008.
CONTAMOS CON 59 LUJOSAS Y CONFORTABLES HABITACIONES DE LAS CUALES 5 SON SUITE Y 2 SUITE PRESIDENCIAL CON SALA COMEDOR, MINICOMPONENTE Y JACUZZI. TODAS SE ENCUENTRANCOMPLETAMENTE EQUIPADAS CON:
* AIRE ACONDICIONADO CENTRAL.
* CERRADURA ELECTRÓNICA.
* DETECTOR DE HUMO.
* INTERNET DE ALTA VELOCIDAD EL CUAL ES UN SERVICIO GRATUITO PARA NUESTROS HUÉSPEDES.
* DELICADOS AMENITIES CON AROMAS ESPECIALES.
* MENÚ DE ALMOHADAS.
* TELEVISIÓN POR CABLE.
* CAJILLA DE SEGURIDAD ELECTRÓNICA CON CLAVE PROGRAMABLE.
* MINIBAR.
* CAFETERA.* SERVICIO DE LAVANDERÍA.
* ROOM SERVICE.
* TODA LA COMODIDAD QUE NECESITA UN EJECUTIVO MODERNO.
SUITE PRESIDENCIAL: NUESTRA SUITE DÚPLEX SE CARACTERIZA POR TENER CAMA KING SIZE O DOS DOBLES, CUENTA CON JACUZZI, SALA COMEDOR, ESCRITORIO, FAX, MINIBAR, CAFETERA, MINICOMPONENTE.
JUNIOR SUITE-SENCILLAS Y DOBLES: HABITACIONES EJECUTIVAS COMPLETAMENTE EQUIPADAS, POSEEN UNA AMPLIA SALACON ESCRITORIO, BAR Y CAFETERA
TIPO DE HABITACIÓN | PARTICULAR | CLIENTE CORPORATIVO |
HABITACIÓN SENCILLA | $216.000 | $189.500 |
HABITACIÓN DOBLE | $235.000 | $204.500 |
SUITE JUNIOR | $274.300 | $263.500 |
SUITE PRESIDENCIAL | $431.500 | $400.500 |
PERSONA ADICIONAL | $50.000 | N/A |
PARA TENER EN CUENTA
1) PARA GRUPOS SE OTORGARÁ UNA HABITACIÓN COMPLIMENTARY PORCADA 15 OCUPADAS EN TARIFA CORPORATIVA.
2) NIÑOS MENORES DE 8 AÑOS NO PAGAN EN LA HABITACIÓN DE SUS PADRES SÓLO CANCELAN DESAYUNO POR VALOR DE $ 19.500.
3) A ESTAS TARIFAS SE LES DEBE ADICIONAR $ 6.000 DE SEGURO HOTELERO MÁS EL 10% DE IVA.
4) VALOR DE LA LLAMADA LOCAL $300 + IVA.
5) LA TARIFA INCLUYE DESAYUNO BUFFET EN EL RESTAURANTE MEDITERRÁNEO.
TIPOS DE HABITACIONES
TIPO 1:DOS CAMAS SENCILLAS.
TIPO 2: UNA CAMA SEMIDOBLE.
TIPO 3: DOS CAMAS SEMIDOBLES.
TIPO 4: UNA CAMA EXTRADOBLE.
TIPO 5: TRES CAMAS SENCILLAS.
TIPO 6: CAMA KING SIZE Y AREA DE TRABAJO INDEPENDIENTE.
SUITE PRESIDENCIAL: HABITACION DUPLEX CON CAMA KING SIZE O DOS CAMAS DOBLES CON JACUZZY.
EVENTOS Y BANQUETES
EN EVENTOS LO TENEMOS TODO PARA SUS REUNIONES:
1) EMPRESARIALES:...
DE
SERVICIOS
RESORT
LA
PRADERA
RESEÑA HISTORICA
EL HOTEL RESORT LA PRADERA ABRE SUS PUERTAS EN AGOSTO DE 1995. EN LA HOTELERÍA NORTESANTANDEREANA, EL NOMBRE DE LA PRADERA ES SINÓNIMO DE TRANQUILIDA, COMODIDAD Y PRIMERA CLASE EN SERVICIOS, PRINCIPALMENTE LOS DE APOYO AL EJECUTIVO MODERNO. UBICADO EN EL SECTOR FINANCIERO DE LA CIUDAD, ORIENTADOS POR NUESTRA FILOSOFÍA DEEXCELENCIA EN EL SERVICIO, HOY POR HOY SOMOS LÍDERES EN LA ATENCIÓN A EMPRESARIOS Y ALTOS EJECUTIVOS.
MISION
ESTAMOS COMPROMETIDOS CON NUESTROS CLIENTES A BRINDAR SERVICIOS HOTELEROS CON CALIDAD, CONFORT, CALIDEZ HUMANA, Y EFICIENCIA EN TODOS NUESTROS PROCESOS. TRABAJAMOS EN EQUIPO POR EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA ORGANIZACIÓN Y EL DESARROLLO ECONÓMICO DE LA REGIÓN.
VISION
SERLÍDERES EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS HOTELEROS EN COLOMBIA CON PROYECCIÓN INTERNACIONAL GARANTIZANDO CALIDAD Y EXCELENCIA EN EL SERVICIO, ENFOCADO A LOGRAR LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES.
CERTIFICACIÓN
EL HOTEL RESORT LA PRADERA SE ENCUENTRA CERTIFICADO EN LA NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2008, CON ALCANCE EN LA “PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ALOJAMIENTO, ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DE EVENTOS”SEGURIDAD
EL HOTEL RESORT LA PRADERA CUENTA CON SERVICIO DE VIGILANCIA PRIVADA LAS 24 HORAS DEL DÍA.
POLITICA DE CALIDAD
EL HOTEL RESORT LA PRADERA SE COMPROMETE A CUMPLIR LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE SUS CLIENTES MEDIANTE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS HOTELEROS CON CALIDAD, CONFORT Y CALIDEZ HUMANA, CONTANDO PARA ELLO CON PERSONAL COMPETENTE QUE BUSCA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y LAMEJORA CONTINUA DE SUS PROCESOS.
HABITACIONES
EN EL HOTEL RESORT LA PRADERA, LA CALIDAD, EL CONFORT Y LA CALIDEZ HUMANA SON DISTINTIVOS DE NUESTRO SERVICIO, RAZÓN POR LA CUAL RENOVAMOS LA CERTIFICACIÓN DE ISO 9001:2008.
CONTAMOS CON 59 LUJOSAS Y CONFORTABLES HABITACIONES DE LAS CUALES 5 SON SUITE Y 2 SUITE PRESIDENCIAL CON SALA COMEDOR, MINICOMPONENTE Y JACUZZI. TODAS SE ENCUENTRANCOMPLETAMENTE EQUIPADAS CON:
* AIRE ACONDICIONADO CENTRAL.
* CERRADURA ELECTRÓNICA.
* DETECTOR DE HUMO.
* INTERNET DE ALTA VELOCIDAD EL CUAL ES UN SERVICIO GRATUITO PARA NUESTROS HUÉSPEDES.
* DELICADOS AMENITIES CON AROMAS ESPECIALES.
* MENÚ DE ALMOHADAS.
* TELEVISIÓN POR CABLE.
* CAJILLA DE SEGURIDAD ELECTRÓNICA CON CLAVE PROGRAMABLE.
* MINIBAR.
* CAFETERA.* SERVICIO DE LAVANDERÍA.
* ROOM SERVICE.
* TODA LA COMODIDAD QUE NECESITA UN EJECUTIVO MODERNO.
SUITE PRESIDENCIAL: NUESTRA SUITE DÚPLEX SE CARACTERIZA POR TENER CAMA KING SIZE O DOS DOBLES, CUENTA CON JACUZZI, SALA COMEDOR, ESCRITORIO, FAX, MINIBAR, CAFETERA, MINICOMPONENTE.
JUNIOR SUITE-SENCILLAS Y DOBLES: HABITACIONES EJECUTIVAS COMPLETAMENTE EQUIPADAS, POSEEN UNA AMPLIA SALACON ESCRITORIO, BAR Y CAFETERA
TIPO DE HABITACIÓN | PARTICULAR | CLIENTE CORPORATIVO |
HABITACIÓN SENCILLA | $216.000 | $189.500 |
HABITACIÓN DOBLE | $235.000 | $204.500 |
SUITE JUNIOR | $274.300 | $263.500 |
SUITE PRESIDENCIAL | $431.500 | $400.500 |
PERSONA ADICIONAL | $50.000 | N/A |
PARA TENER EN CUENTA
1) PARA GRUPOS SE OTORGARÁ UNA HABITACIÓN COMPLIMENTARY PORCADA 15 OCUPADAS EN TARIFA CORPORATIVA.
2) NIÑOS MENORES DE 8 AÑOS NO PAGAN EN LA HABITACIÓN DE SUS PADRES SÓLO CANCELAN DESAYUNO POR VALOR DE $ 19.500.
3) A ESTAS TARIFAS SE LES DEBE ADICIONAR $ 6.000 DE SEGURO HOTELERO MÁS EL 10% DE IVA.
4) VALOR DE LA LLAMADA LOCAL $300 + IVA.
5) LA TARIFA INCLUYE DESAYUNO BUFFET EN EL RESTAURANTE MEDITERRÁNEO.
TIPOS DE HABITACIONES
TIPO 1:DOS CAMAS SENCILLAS.
TIPO 2: UNA CAMA SEMIDOBLE.
TIPO 3: DOS CAMAS SEMIDOBLES.
TIPO 4: UNA CAMA EXTRADOBLE.
TIPO 5: TRES CAMAS SENCILLAS.
TIPO 6: CAMA KING SIZE Y AREA DE TRABAJO INDEPENDIENTE.
SUITE PRESIDENCIAL: HABITACION DUPLEX CON CAMA KING SIZE O DOS CAMAS DOBLES CON JACUZZY.
EVENTOS Y BANQUETES
EN EVENTOS LO TENEMOS TODO PARA SUS REUNIONES:
1) EMPRESARIALES:...
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