portafolio

Páginas: 2 (428 palabras) Publicado: 9 de marzo de 2014
1. QUE ES UN PORTAFOLIO DE SERVICIOS:
Un portafolio, es una especie de cartera de mano que se usa para llevar documentos, libros y papeles. El término suele referirse a un accesorio de utilizaciónfrecuente por parte de oficinistas y otros trabajadores.
Si tu empresa o negocio aún no cuenta con un portafolio de servicios, te recomiendo que te pongas a trabajar en ello cuanto antes, recuerdaser breve, un cliente potencial no leerá un libro de 50 páginas, se conciso y claro, además acompaña el texto con algunas imágenes o críticas positivas de medios de comunicación que tu empresa hayarecibido.
PARA QUE SIRVE:
Portafolio de servicios, por su parte, es la acción y efecto de servir. En el ámbito de la economía, el concepto está vinculado al conjunto de las actividades que realiza unaempresa para responder a las necesidades de los clientes. En este sentido, puede decirse que los servicios son bienes no materiales.

CUAL ES EL OBJETIVO DE UN PORTAFOLIO DE SERVICIOS:
Unportafolio de servicios, por lo tanto, es un documento o una presentación donde una compañía detalla las características de su oferta comercial. Este tipo de portafolio puede dirigirse a potenciales clientes,posibles socios comerciales, proveedores, etc.
El portafolio de servicios puede materializarse en un verdadero portafolios que el responsable de presentar la oferta de la empresa acarree en susvisitas a clientes o interesados. Dentro del portafolio llevará los papeles con la información sobre los servicios de la compañía.

QUE DATOS DEBE ENCONTRAR UN PORTAFOLIO DE SERVICIOS:
1. Informaciónpersonal: datos de la empresa, intereses, opiniones, actividades sociales, lugares visitados, etc. objetivos y planes.
2. Educación y méritos académicos: formación, cursos y proyectos.
3. Experienciaprofesional: roles ocupados, tareas, responsabilidades, etc.
4. Productos y/o servicios.

2. Formato de quejas y Reclamos:
Una empresa mejora, no solamente escuchando la opinión de sus jefes y...
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