Portafolio

1. ELABORACION DEL PORTAFOLIO DE SERVICIO DE LA EMPRESA.

Código de Servicio: 000000
Nombre de servicio: Red interna
SITUACIÓN ACTUAL | TIPO DE SERVICIO | Servicios de los que depende | Servicios a los que apoya o soporta |
Proyectado | catálogo de servicios | Retirado | Servicio de Negocio | Servicio de Infraestructura | Interno / Externo | | |
| X | | | X | I/E |   |  000002 || | | | | |   |  000001 |

* Propietario del Servicio: Departamento de Informática.
* Clientes que usen el servicio: Todos
* Contactos y procedimientos para inscribirse para el servicio.
* Detalles del contacto: Correo electrónico del Administrador de redes
* Procedimiento para la inscripción: Ninguno
* Descripción / resultado esperado por el cliente. El clienteespera tener acceso a la red interna en un 95% del tiempo.
* Ofertas y paquetes, variaciones.
* Costos y precios: ¿?
* Dependencias.
* Configuraciones.
* DNS
* Dominios.
* IP.
* Cambios planificados al servicio.
* Referencia a planes relevantes.
* Caso de negocio / análisis de costo beneficio.
* Prioridad de cambiocontemplado.
* Riesgos asociados con el cambio contemplado.
* Calendario de información de situación actual.
* Referencias a documentos adicionales.
* Glosario.

Código de Servicio: 000001
Nombre de servicio: Internet y telefonía.
SITUACIÓN ACTUAL | TIPO DE SERVICIO | Servicios de los que depende | Servicios a los que apoya o soporta |
Proyectado | catálogo de servicios |Retirado | Servicio de Negocio | Servicio de Infraestructura | Interno / Externo | | |
| X | | | X | I/E |   |  000002 |
| | | | | |   |   |

* Propietario del Servicio: Departamento de Informática.
* Clientes que usen el servicio: Todos
* Contactos y procedimientos para inscribirse para el servicio.
* Detalles del contacto: Correo electrónico del Administrador deredes
* Procedimiento para la inscripción: Ninguno
* Descripción / resultado esperado por el cliente: Depende del contrato con los SLA exigidos por la empresa hacia la empresa que brinda el servicio.
* Ofertas y paquetes, variaciones. Empresas que compiten con el proveedor del servicio.
* Costos y precios. ¿?
* Dependencias.
* Configuraciones.
* Proxy* Firewall
*
* Cambios planificados al servicio.
* Referencia a planes relevantes.
* Caso de negocio / análisis de costo beneficio.
* Prioridad de cambio contemplado.
* Riesgos asociados con el cambio contemplado.
* Calendario de información de situación actual.
* Referencias a documentos adicionales.
* Glosario.

Código de Servicio:000002
Nombre de servicio: Información permitida por usuario y Gestión de Usuarios
SITUACIÓN ACTUAL | TIPO DE SERVICIO | Servicios de los que depende | Servicios a los que apoya o soporta |
Proyectado | catálogo de servicios | Retirado | Servicio de Negocio | Servicio de Infraestructura | Interno / Externo | | |
| X | | X | X | X |  000001 |   |
| | | | | |  000003 |   |

*Propietario del Servicio: Departamento de Informática.
* Clientes que usen el servicio:Administrador de redes, Administrador de comunicaciones.
* Contactos y procedimientos para inscribirse para el servicio.
* Detalles del contacto. Correo de Administrador de Redes
* Procedimiento para la inscripción.
* Descripción / resultado esperado por el cliente.
* Ofertas ypaquetes, variaciones.
* Costos y precios.
* Dependencias.
* Configuraciones.
* Gestionar permisos de los grupos.
* Gestión de permisos especiales.
* Cambios planificados al servicio.
* Referencia a planes relevantes.
* Caso de negocio / análisis de costo beneficio.
* Prioridad de cambio contemplado.
* Riesgos asociados con el...