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Casos de éxito |
04-dic-12 |     | | | | inShare |
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FarmaciasFybeca: Caso de éxito en gestión de Marca y Calidad de Servicio |
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  • Artículo de: Revista Ekos - Dic 2012 |   • Ver |   • Descargar artículo original |   |
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Referente de servicio al cliente con excelencia, innovación y tecnología de punta. |
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Más sobre: | Farmacias Y Comisariatos De Medicinas S. A. Farcomed |
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Misión: Contribuir al mantenimiento y recuperación de la salud y bienestar de la comunidad, ofreciendo servicio y productos de calidad. |
Pensando en exceder las expectativas de sus clientesy a tono con los avances tecnológicos, Fybeca decidió dejar atrás el tradicional concepto de farmacia para apostarle a uno que revolucionó el mercado. Este innovador sistema facilitó la vida de susfieles clientes, permitiéndoles encontrar en un solo lugar, medicinas y productos de cuidado personal, alimentos, bebidas, obsequios, juguetes, libros, entre otros. |
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“Fuimos la primera farmaciaen el país que implementó el modelo de autoservicio, servicio a domicilio y tarjeta de fidelidad”, añade Natalia Jácome Gerente Comercial. En la actualidad Fybeca cuenta con más de 90 farmacias anivel nacional. Acorde con su lema “Somos parte de tu vida”, trabaja permanentemente por el bienestar no solo de sus clientes, sino de sus colaboradores, sus familias y la comunidad. Hellen Andersen,...