Portales laborales. "trabajando.com"
Páginas: 113 (28140 palabras)
Publicado: 11 de diciembre de 2011
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Escuela de Ingeniería Comercial
Informe
www.Trabajando.com
Índice
Índice 2
Introducción 4
Procedimiento 6
Objetivos 7
Metodología 8
Selección de la muestra 8
Instrumentos de Observación 9
Limitaciones del estudio 11
Antecedentes 12
Reseña sobre la empresa 15
Misión 18
Visión 20Macrosegmentación 21
Microsegmentación 24
Microsegmentación a priori 24
Microsegmentación a Posteriori 26
Posicionamiento 37
Cadena de valor 39
FODA 47
Marketing mix 52
Servicios 52
Precio 56
Comunicación 58
Distribución 59
Conclusión 60
Bibliografía 63
Anexo 1. Servicios de Jobhunter 64
Anexo 2. Preguntas de Entrevista 65
Anexo 3. Entrevista a Directora de Marketing del HoldingTrabajando.com 68
Anexo 4: Entrevista a Gerente Comercial Personas de Trabajando.com 81
Anexo 5. Pauta Focus Group 92
Anexo 6. Desarrollo Focus Group 95
Anexo 7. Encuesta 1 (Factorial) 106
Anexo 8: Tabulación Encuesta 1 (Factorial) 108
Anexo 9: Desarrollo Análisis Factorial SPSS 109
Anexo 10: Encuesta 2 (Análisis Thurstone) 119
Anexo 11: Tabulación y Desarrollo Análisis Thurstone 121Anexo 12: Encuesta 3 (Análisis Clúster) 123
Anexo 14: Desarrollo Análisis Clúster (SPSS) 131
Anexo 15: Encuesta 4 (Posicionamiento) 145
Anexo 16: Tabulación Encuesta 4 (Posicionamiento) 147
Anexo 17: Valores Servicios Jobhunter 149
Anexo 18: Servicios y Precios de Laborum 150
Introducción
El presente informe corresponde al análisis interno del portal laboral Trabajando.com, específicamentedel AEN Jobhunter, fue elaborado por alumnos de Ingeniería Comercial de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso como parte del trabajo práctico del curso Marketing III dictado por el profesor Pablo Escárate.
Trabajando.com es un portal de empleo que ofrece productos y servicios a personas y empresas, por decisión de los autores la investigación se enfoca en los servicios dirigidos apersonas naturales. Cabe destacar que los servicios a personas pueden ser gratis o pagados por los clientes: los servicios gratuitos brindan la posibilidad de subir a la página el curriculum vitae del usuario y ver los avisos de empleo que publican las empresas en el sitio; los pagados son los que crean valor al cliente, por ejemplo el servicio de asesoría personalizada en la búsqueda de empleo.Jobhunter es el AEN que ofrece servicios a personas que “hacen que el cliente sea un mejor candidato para las vacantes de trabajo”[1], a través de servicios de asesoría laboral, que van desde realizar una corrección o traducción al curriculum del cliente hasta orientarlo a sus intereses, ayudar que la persona se conozca mejor, realizar entrevistas ficticias o postulaciones asistidas, donde sepresta asistencia en el proceso de búsqueda de trabajo identificando vacantes de empleo publicadas en los portales de Trabajando.com que calcen con el perfil del cliente.
El análisis interno se realizará mediante un procedimiento formal, sistémico y objetivo de recolección, análisis y presentación de los datos de la información de los hallazgos relevantes, y de adaptaciones de modelos paradeterminar los servicios ofrecidos, el mercado de clientes (actual y potencial), los procesos llevados a cabo para la prestación del servicio que crean valor para el cliente y son fuente de la ventaja competitiva, estrategias utilizadas por la empresa y el análisis de la competencia. Además, se analizará el posicionamiento de la UEN, según los directivos de la empresa son “la comunidad laboral líder enIberoamérica”[2].
Procedimiento
Para efectos de este informe los autores realizarán una investigación sobre el AEN de Jobhunter perteneciente a la comunidad laboral de Trabajando.com, con el fin de desarrollar el análisis interno de éste se necesitará recolectar información tanto de fuentes directas, como lo son las entrevistas a personal de la empresa, como indirectas obtenidas de su...
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Escuela de Ingeniería Comercial
Informe
www.Trabajando.com
Índice
Índice 2
Introducción 4
Procedimiento 6
Objetivos 7
Metodología 8
Selección de la muestra 8
Instrumentos de Observación 9
Limitaciones del estudio 11
Antecedentes 12
Reseña sobre la empresa 15
Misión 18
Visión 20Macrosegmentación 21
Microsegmentación 24
Microsegmentación a priori 24
Microsegmentación a Posteriori 26
Posicionamiento 37
Cadena de valor 39
FODA 47
Marketing mix 52
Servicios 52
Precio 56
Comunicación 58
Distribución 59
Conclusión 60
Bibliografía 63
Anexo 1. Servicios de Jobhunter 64
Anexo 2. Preguntas de Entrevista 65
Anexo 3. Entrevista a Directora de Marketing del HoldingTrabajando.com 68
Anexo 4: Entrevista a Gerente Comercial Personas de Trabajando.com 81
Anexo 5. Pauta Focus Group 92
Anexo 6. Desarrollo Focus Group 95
Anexo 7. Encuesta 1 (Factorial) 106
Anexo 8: Tabulación Encuesta 1 (Factorial) 108
Anexo 9: Desarrollo Análisis Factorial SPSS 109
Anexo 10: Encuesta 2 (Análisis Thurstone) 119
Anexo 11: Tabulación y Desarrollo Análisis Thurstone 121Anexo 12: Encuesta 3 (Análisis Clúster) 123
Anexo 14: Desarrollo Análisis Clúster (SPSS) 131
Anexo 15: Encuesta 4 (Posicionamiento) 145
Anexo 16: Tabulación Encuesta 4 (Posicionamiento) 147
Anexo 17: Valores Servicios Jobhunter 149
Anexo 18: Servicios y Precios de Laborum 150
Introducción
El presente informe corresponde al análisis interno del portal laboral Trabajando.com, específicamentedel AEN Jobhunter, fue elaborado por alumnos de Ingeniería Comercial de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso como parte del trabajo práctico del curso Marketing III dictado por el profesor Pablo Escárate.
Trabajando.com es un portal de empleo que ofrece productos y servicios a personas y empresas, por decisión de los autores la investigación se enfoca en los servicios dirigidos apersonas naturales. Cabe destacar que los servicios a personas pueden ser gratis o pagados por los clientes: los servicios gratuitos brindan la posibilidad de subir a la página el curriculum vitae del usuario y ver los avisos de empleo que publican las empresas en el sitio; los pagados son los que crean valor al cliente, por ejemplo el servicio de asesoría personalizada en la búsqueda de empleo.Jobhunter es el AEN que ofrece servicios a personas que “hacen que el cliente sea un mejor candidato para las vacantes de trabajo”[1], a través de servicios de asesoría laboral, que van desde realizar una corrección o traducción al curriculum del cliente hasta orientarlo a sus intereses, ayudar que la persona se conozca mejor, realizar entrevistas ficticias o postulaciones asistidas, donde sepresta asistencia en el proceso de búsqueda de trabajo identificando vacantes de empleo publicadas en los portales de Trabajando.com que calcen con el perfil del cliente.
El análisis interno se realizará mediante un procedimiento formal, sistémico y objetivo de recolección, análisis y presentación de los datos de la información de los hallazgos relevantes, y de adaptaciones de modelos paradeterminar los servicios ofrecidos, el mercado de clientes (actual y potencial), los procesos llevados a cabo para la prestación del servicio que crean valor para el cliente y son fuente de la ventaja competitiva, estrategias utilizadas por la empresa y el análisis de la competencia. Además, se analizará el posicionamiento de la UEN, según los directivos de la empresa son “la comunidad laboral líder enIberoamérica”[2].
Procedimiento
Para efectos de este informe los autores realizarán una investigación sobre el AEN de Jobhunter perteneciente a la comunidad laboral de Trabajando.com, con el fin de desarrollar el análisis interno de éste se necesitará recolectar información tanto de fuentes directas, como lo son las entrevistas a personal de la empresa, como indirectas obtenidas de su...
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