porter la nena

ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES
PRINCIPALES COMPETIDORES CON MEJOR POSICIONAMIENTO

- Axtel
- Cablecom

NUEVOS COMPETIDORES

-TOTAL PLAY

-YOO

pese alliderazgo que Telmex mantiene en el mercado nacional, día a día aparecen empresas ofreciendo paquetes innovadores con gran importancia competitiva.
PODER DE NEGOCIACION LOS PROVEEDORES
Telmex cuenta con losmejores proveedores de productos y servicios del país para así poder ofrecer confiabilidad y seguridad en el servicio.
PROVEEDORES
Apple
Sony
LG
Samsung
RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES
EnTelmex no sólo nos preocupamos por brindar un servicio de telefonía e Internet de alta calidad a todos nuestros clientes, sino que además nos esforzamos por ofrecerles un valor agregado en todosnuestros productos y servicios.
Ejemplo de ello es Mi Telmex, en donde al registrarte disfrutarás de beneficios únicos como:
Consultar y pagar tu recibo en línea, Recibo Telmex Sin papel, Tienda enLínea, e información sobre Servicios Telmex, WiFi Móvil en Infinitum y más.




PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES
Nuestros clientes son la razón fundamental de nuestras actividades. La atención a elloses esencial para seguir contando con su preferencia. Debemos atenderlos con respeto y eficiencia, proporcionando información amplia, clara y precisa, y cumpliendo cabalmente las condiciones deservicio que hemos pactado con ellos. El servicio a nuestros clientes implica respetar su libre elección, no diferenciarlos al elegir sus servicios, cumplir con nuestros compromisos, garantizar laconfidencialidad de su información y tratar siempre de superar sus expectativas.

El servicio a nuestros clientes implica respetar su libre elección, no diferenciarlos al elegir sus servicios, cumplir connuestros compromisos, garantizar la confidencialidad de su información y tratar siempre de superar sus expectativas.
AMENAZA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS
PRINCIPALES COMPETIDORES
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