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Logística Interna: Actividades relacionadas con la calidad, fiabilidad, recepción, almacenamiento y distribución de materias primas o "inputs". También se incluyen las actividades de manejo demateriales, control de inventarios o devolución a los proveedores.
Operaciones / Producción: Actividades relacionadas con la transformación de las materias primas en productos finales terminados(maquinado, ensamble, mantenimiento de equipo, etc.). Para que las actividades de producción añadan valor, la producción debe ser lo más rápida posible y sin defectos, y que exista una gran capacidad paraproducir según las especificaciones del cliente.
Logística Externa: Actividades asociadas con la recopilación, almacenamiento y distribución física del producto a los compradores. También se puedenincluir actividades de almacén de productos terminados, manejo de materiales, operación de vehículos de entrega, etc. Se podrá generar valor añadido cuando la entrega es rápida, cuando las órdenes depedidos siguen un proceso eficiente, o cuando existe un inventario suficiente para atender pedidos inesperados.
Ventas y Marketing: Actividades encaminadas a proporcionar un medio por el cual los clientespueden comprar el producto o servicio e inducirlos a hacerlo. Los medios para ello se encuentran en una publicidad que refuerce la reputación de la marca, una fuerza de ventas eficaz, que existareputación de calidad y una óptima elección del canal de distribución.
Apoyo a las ventas y servicio al cliente: Actividades relacionadas con la prestación de servicios para mantener el valor delproducto, como instalación, reparación y mantenimiento. La generación de valor se manifiesta en un buen entrenamiento de los clientes, reparaciones rápidas y fiables, disponibilidad de recambios, en formaciónde agentes comerciales o en crédito a los clientes.


Actividades de Apoyo o Auxiliares:

Las Actividades de Apoyo o Auxiliares son aquellas actividades que dan soporte a las actividades...