POSIA ROMANA

EL PERFIL DEL CONSUMIDOR
Los estudios de mercado permiten a las empresas detectar oportunidades, reducir riesgos y evaluar el impacto causado en el mercado, por eso es fundamental saber cuál es el perfil del consumidor.
Se define como el conjunto de características demográficas, sociales y de mentalidad que distinguen a los consumidores de una marca, clientes de un establecimiento y usuariosde un servicio.
Este perfil se obtiene mediante la investigación del cliente describiendo las características sobre un producto o de los usuarios sobre un servicio determinado, el cual sirve para definir al público objetivo; siendo esta una variable muy importante para cualquier estrategia de marketing.
Para identificar al tipo de consumidor se requiere de ciertas características que losagruparan en un nicho definiendo su perfil, segmentando el mercado en un número reducido de subconjuntos (segmentos) siendo similares en cuanto a su comportamiento, necesidades, motivaciones, etc., de los cuales se selecciona cuál es el grupo más atractivo para la empresa.
La segmentación de mercados es el proceso de agrupar consumidores de acuerdo a características comunes. Un segmento de mercado estáformado por un grupo identificable con deseos, necesidades, poder adquisitivo, actitudes de compra o hábitos similares a los que las características del producto o servicio podrían satisfacer.
El principal objetivo de la segmentación de mercados es aumentar la precisión en la estrategia de mercadotecnia.

Pasos para determinar el perfil de consumidor:
1. Identificar tipos de consumidores concaracterísticas similares
2. Segmentar el mercado antes de realizar un estudio en función del producto/servicio que se esté llevando a cabo. La segmentación consiste en descomponer el mercado total en un número reducido de subconjuntos llamados segmentos, teniendo éstos que ser lo suficientemente homogéneos en cuanto a sus comportamientos, necesidades, motivaciones, etc.
3. Seleccionar entrelos segmentos resultantes, cuál es el grupo más atractivo para la empresa.
4. Enfocar el estudio sólo en él, especializarnos en él
5. Dirigir el producto o servicio sólo hacia él, logrando así una mayor eficacia
La razón de realizar una segmentación es que el mercado total que existe para un producto es tan amplio y variado, que no es rentable adaptar un producto para cada tipo de consumidor quepueda existir.

A continuación se muestran las características de los diferentes perfiles:
Perfil Demográfico:
El consumidor es descrito en función a sus características físicas (edad, sexo, etc.), sociales (estado civil, clase social, etc.) o económicas (ingresos, educación, empleo, etc.)
Edad: Menos de 12, 12-17, 18-34, etc.
Sexo: Masculino, Femenino
Nivel socioeconómico: Menos de 25000,26000-30000, etc.
Ocupación Profesional: Licenciado, Ingeniero, obrero, etc.
Nacionalidad: Mexicano, español, argentino, etc.

Hay varias clases de perfiles del consumidor en el cual podemos encontrar:
Perfil Psicográfico
Los motivos por el cual el cliente adquiere un servicio; en cuanto a la personalidad se refieren a las tendencias perdurables de la reacción de un individuo.
Necesidades:Vivienda, seguridad, tranquilidad, etc.
Personalidad: Extrovertidos, agresivos, etc.
Percepción: Riesgo bajo, riesgo moderado, riesgo alto.
Actitudes: Positiva o negativa.

Los pasos a seguir al buscar perfiles psicográficos son los siguientes:


Perfil Conductual.
 En éstas características respecto a su comportamiento se tienen en cuenta las cantidades de producto consumidas, así comolos hábitos de consumo o de utilización.
Expectativas. ¿Qué busca?, ¿qué requiere?, etc.
Valores. Superficial, honesto, dadivoso, etc.
Creencias. Religión, espiritual, etc.

Perfil estilo de vida
Se refiere a las características generales del individuo, situándose a nivel más profundo. El estilo de vida, de actuar, de utilizar el tiempo y de gastar el dinero.
Actividades: Deportista,...