Posicionamiento de mercado

Páginas: 9 (2220 palabras) Publicado: 15 de mayo de 2010
“NOMBRE DE LA PRÁCTICA”

“POSICIONAMIENTO DEL MERCADO”

“OBJETIVO”

DETERMINAR EL POSICIONAMIENTO DE MERCADO QUE TIENE UN SERVICIO BANCARIO

“INTRODUCCION”
La mercadotecnia es la función de negocios que identifica las necesidades y los deseos del cliente, determina a cuales mercados meta puede servir mejor la organización y diseña productos, servicios y programas apropiados para atenderaquellos. La meta de la mercadotecnia es crear satisfacción del cliente en forma lucrativa, desarrollando relaciones cargadas de valor con los clientes importantes.
La mercadotecnia esta a nuestro alrededor y todos necesitamos saber algo acerca de ella; esta es utilizada tanto en organizaciones como por toda clase de individuos.
La mercadotecnia, más que cualquier otra función de los negocios,aborda el tema de los clientes. La creación del valor y la satisfacción del cliente son la esencia misma del pensamiento y la práctica de los mercadologos.
Día con día vemos los resultados de la mercadotecnia en la abundancia de productos en las tiendas o en los comercios, la vemos en la televisión, en anuncios, en revistas en internet. En el hogar, en la escuela, en el trabajo estamos todosexpuestos a la mercadotecnia en casi todo lo que hacemos.
Es indispensable dentro de las organizaciones la mercadotecnia, porque la empresa si realiza bien esta función, lograra el éxito y posicionarse en el mercado, desarrollando productos y servicios que satisfacen una necesidad para los segmentos meta que han elegido.
El contenido de esta práctica es proporcionar una introducción completa y formala los conceptos básicos de la mercadotecnia. Es este trabajo, empezaremos a definir la mercadotecnia y sus conceptos fundamentales, describiendo las principales filosofías del pensamiento de la mercadotecnia, así como también dar a conocer el posicionamiento de mercado que tiene un servicio bancario y la comparación de este, en base a su competencia de otra institución bancaria, también se darána conocer los resultados de cada servicio bancario y por ultimo las conclusiones de esta práctica.

“MARCO TEORICO”

MERCADOTECNIA
Es un proceso social y administrativo por medio del cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de productos y valores con otros.
El proceso de mercadotecnia no puede existir sin tres elementos:
1.-Vendedores; Entidades de negocios; Organizaciones no lucrativas
2.- Productos, ideas, y bienes que se venden.
3.- Los mercados potenciales, tanto el usuario como todos aquellos a quienes afecta lo que va a venderse o quienes participan en el proceso de la venta.

Para explicar esta definición, vamos a examinar los siguientes términos importantes; que son los conceptos fundamentales de lamercadotecnia que están vinculados y cada uno se desarrolla a partir del anterior: necesidades, deseos y demandas; productos; valor, satisfacción y calidad; intercambio, transacciones y relaciones, y mercados.

Ilustración [ 1 ]Conceptos Fundamentales de mercadotecnia

NECESIDADES: Son los estados de una privación experimentada.
DESEOS: Es la forma que adoptan las necesidades humanas a medida queson modeladas por la cultura y la personalidad individual.
DEMANDAS: Son los deseos que están respaldados por el poder adquisitivo.
PRODUCTOS: Es cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para atraer la atención, para su adquisición, su empleo o su consumo, que podría satisfacer un deseo o una necesidad. Incluye objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.VALOR DEL CLIENTE: Es la evaluación que hace el consumidor de la capacidad general del producto de satisfacer sus necesidades. La diferencia entre el valor total del cliente y el costo total para el cliente de una oferta de mercadotecnia, es decir, la “utilidad” para el cliente.
SATISFACCION DEL CLIENTES: Es el grado hasta el cual el desempeño percibido de un producto es igual a las expectativas...
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