Posicionamiento Emocional: El Cliente Como Un Amigo

La vida es una fuente increíble de enseñanzas, y estas por supuesto también se aplican en el mundo de los negocios, un joven amigo confirmo lo que suele ser teoría o simplemente una estrategia sinesencia en la vida comercial que se basa en números y estadísticas; los seres humanos, los potenciales compradores, son altamente emocionales.
Sentir es parte del vivir, las emociones vinculadas alogros racionales son capaces de virar el sentido de una decisión, basándonos en primer lugar en la confianza. José, el joven y talentoso amigo de quien hablo, inicio su negocio apenas a los quince años,su mayor estrategia ha sido inspirar confianza, nos comenta que para él, un cliente es un amigo.
Hace algún tiempo era suficiente contar con un buen producto para ganar un lugar en el mercado,luego fue necesario saber establecer comunicación adecuada, hacer una buena campaña publicitaria y listo, producto vendido. Hoy los tiempos han cambiado y existen muchos productos similares tanto encalidad, servicio o buen precio, es así que surge la pregunta ¿por qué elegiré tu producto?
Recuerda siempre que no es necesariamente el mejor producto el que triunfa, sino el que es percibido como elmejor, así es que en el mundo del marketing y la comunicación organizacional se desata una guerra entre las percepciones antes que entre los productos y es aquí donde entra en juego un factor que marcael punto de partida para el éxito: la empatía, que no es más que ubicarte en el lugar del cliente y saber qué es lo que espera de tu producto y como advertirás, una vez más las emociones estánpresentes.
Es aquí donde descubres que debes enfocarte en tener un buen producto, el mismo que tú quisieras recibir, además de esto entender que hay una atmosfera que puedes crear en torno a él a través dela comunicación adecuada, ser y parecer; hacerlo bien, hacerlo saber y hacerlo sentir; todo esto despierta percepciones que le darán un valor intangible a tu marca que generara un posicionamiento...