Posicionamiento Mercadona

Ignacio Jordán de Urríes Fontanellas
3ºG
Mercadona: “el que piensa mucho
en el cliente, triunfa”
1- ¿Cuáles el posicionamiento de Mercadona en su apartado de diferenciación?
Busca la mejorrealización entre la calidad-precio bajo, no buscan su maximización de beneficios a costa del cliente, al revés, intentan tener los precios mas bajos posibles cubriendo los gastos y los beneficios delos socios. Pero no lo buscan con cualquier producto sino buscan la satisfacción del cliente con su calidad que no es mala e incluso a veces mejor que la marca tipo de un producto.
2-Cuáles son lasclaves, visibles para el cliente, del éxito de Mercadona. ¿Cómo las lleva al punto de venta?
Una de las claves visibles es su aumento de tiendas y su gran éxito, ya que todo el mundo habla de susmarcas, de los buenos productos. Y cada día mas hay gente que ya solo compra en Mercadona sus productos de marca blanca, ya que en su relación calidad precio son las mejores.
También con sudistribución de los productos, en el sentido que dejan pasillos amplios y no te agobian con una cantidad de producto, porque no lo necesitan. Hacen ver al consumidor que no tienen por qué sobreexplotar lospasillos con productos.
Otra clave seria las de no promociones, que invaden al consumidor muchas veces a comprar mas de lo que quería o la de bajada espectacular de precios de un producto. Porque conello pueden dar la imagen que un producto que vendía antes te lo vendieron mas caro. En cambio en Mercadona no tiene por qué hacer una gran bajada de precio ya que sus productos ya son baratos de porsí.
3- ¿Cuáles son los elementos, no visibles para el cliente, que permiten este éxito?
Una de las claves es su plantilla, con unos trabajadores satisfechos que hagan su trabajo sin encontrarse ensituaciones malas por un mal salario o malas condiciones laborales. Por eso con la contratación del 100% de la plantilla como fija no deja a los trabajadores desconcentrados por si le despiden y...