POSICIONAMIENTO Y DETERMINACIÓN DIMARSA

Páginas: 38 (9489 palabras) Publicado: 21 de septiembre de 2015
Campus Puerto Montt
Seminario de Grado

“POSICIONAMIENTO Y DETERMINACIÓN DEL
MERCADO OBJETIVO POTENCIAL DE DIMARSA S.A.”

Tesina presentada como requisito para
optar al Grado de Licenciado en
Administración.

Profesor Patrocinante:
Iván Machuca

JONATAN ISMAEL CÁCERES CARRASCO
CRISTIAN ALEJANDRO VEGA SEPÚLVEDA

PUERTO MONTT – CHILE
2008

INDICE

página
RESUMEN

1. INTRODUCCIÓN

5

1.1Formulación general del proyecto

6

1.2 Justificación de la Investigación

6

1.3 Finalidad de la Investigación
1.3.1 Pregunta de investigación

8

1.3.2 Objetivo General

8

1.3.3 Objetivo Específico

8

2. MARCO DE REFERENCIA DEL ESTUDIO
2.1 Contextualización de la Industria

9

2.2 Posicionamiento

13

2.2.1 El posicionamiento y la percepción

14

2.2.2 La publicidad en el tiempo

15

2.3 MercadoObjetivo
2.3.1 Definición

18

2.3.2 Nuevas Tendencias

19

2.2.3 La segmentación y el posicionamiento

19

2.4 Estudio Referencial de la Investigación

20

3. MATERIAL Y METODOLOGÍA DE ANÁLISIS
3.1 Materiales

26

3.2 Diseño muestral
3.2.1 Tipo de Investigación

27

3.2.2 Tipo de Muestreo

27

3.2.3 Instrumento de Medición

27

3.2.4 Tamaño de la Muestra

27

3.2.5 Selección de la Muestra

30

2

4.RESULTADOS

31

5. CONCLUSIONES

43

6. BIBLIOGRAFÍA

45

7. ANEXOS

46

3

RESUMEN

Este estudio pretende determinar el posicionamiento de las diferentes tiendas
comerciales presentes en la ciudad de Puerto Montt, configurando de esta forma un mapa
competitivo de este importante sector del retail. Además, se obtienen los atributos más
importantes para los consumidores a la hora de decidir a cuáltienda se dirigirá a realizar
una compra del área de vestuario y calzado.

Todo esto motivado por el gran crecimiento y dinamismo que ha mostrado esta
industria durante los últimos años, y la creciente importancia de este sector en la vida
cotidiana de las personas. Por lo demás, se espera determinar la situación actual de la tienda
Dimarsa S.A., y ver cómo le ha afectado la llegada a la ciudad delas grandes tiendas
nacionales que participan en ese mercado.

Para lograr lo anterior, se consideran la gran mayoría de las tiendas presentes en la
ciudad de Puerto Montt, relacionadas al área de vestuario y calzado; y se establece a la
tienda Dimarsa como base comparativa, obteniéndose de esta forma los atributos que
asocian las personas a cada tienda en particular.

El grupo de interés fueaquellas personas con poder de decisión de compra, por lo
que se considera aquel grupo de la población económicamente activa, esto con el fin de
obtener las respuestas de aquellas personas que realmente pueden adquirir los productos
ofrecidos por estas tiendas.

Los resultados obtenidos señalan que la tienda mejor posicionada en la ciudad de
Puerto Montt es Falabella, seguida por Ripley; además, seestablece un mercado objetivo
potencial para Dimarsa S.A., el cual corresponde a las mujeres entre 26 y 35 años, que
pertenecen a los segmentos socioeconómicos “D” y “E”.

4

1. INTRODUCCIÓN

Durante los últimos años la industria del retail ha presentado un crecimiento
vertiginoso, no tan sólo en el país, sino que también dentro de toda la región
latinoamericana, como resultado de lo anterior, haexistido una fuerte proliferación de
tiendas en prácticamente todas las ciudades del país (ya no tan sólo en las grandes ciudades,
como hace unas décadas).

Lo anterior se debe a que actualmente las grandes tiendas pertenecen a grandes
conglomerados, los cuales van adquiriendo distintos tipos de empresas para responder a las
nuevas demandas de los consumidores, los cuales están exigiendo cada vezmás lugares en
donde puedan encontrar todo lo necesario para satisfacer sus necesidades, por lo que existe
una tendencia a la integración de distintos tipos de negocios dentro de un mismo lugar; esto
lleva a que las grandes tiendas cuenten con un respaldo económico y financiero importante
para instalarse en más lugares del país, y fuera de él.

Debido a que los productos que se ofrecen en las...
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