Posicionamiento

FUENTES DE DATOS E INFORMACIÓN

FUENTES DOCUMENTALES:

-

Autor: Guiltiman, Joseph; P. Paul Gordon. Título: Gerencia de Marketing: Estrategias y Programas Edición: 6ª. Fecha: 1994 Editorial: McGraw - Hill

-

Autor: Mc. Carthy, Jerome Título: Marketing un enfoque global Edición: 13ª Fecha: 2001 Editorial: McGraw - Hill

-

Autor: Kotler, Philip Título: Fundamentos de MarketingEdición: 6ª Fecha: 2003 Editorial: Mc. Graw Hill

-

Autor: G. Hiebing, Roman Título: Cómo preparar un exitoso plan de mercadotecnia.

179

Edición: 1ª Fecha: 1992 Editorial: McGraw – Hill

-

Autor: Trout & Rivkin Título: El nuevo posicionamiento Fecha: 1996 Editorial: Linvesa.

-

Autor: Stanton, William J. Título: Fundamentos de Marketing Edición: 11ª. Fecha: 2000. Editorial: McGraw- Hill

-

Autor: Stanton, William J. Título: Fundamentos de Marketing Edición: 13ª. Fecha: 2004 Editorial: McGraw – Hill

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FUENTES PERSONALES:

-

Lic. Luis Alonso Silva Decano de la facultad de ciencias económicas de la Universidad de Oriente.

-

Lic. Manuel de Jesús Hernández Director del Centro Regional de la Universidad de Oriente sede La Unión.

FUENTESINSTITUCIONALES

-

Departamento de estadística y censos. Ministerio de Educación de El Salvador.

FUENTES VIRTUALES

-

www.empresarios–as.com www.liderazgoymercadeo.com www.marketingteacher.com www.monografías.com

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ANEXOS

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ANEXO 1: ANÁLISIS RELACIONAL DE VARIABLES

Plan de Mercadeo Estratégico y el Posicionamiento I. Enunciado del Problema

¿En qué medida el Plan de MercadeoEstratégico contribuiría con el Posicionamiento del Centro Regional de la Universidad de Oriente sede La Unión?

Xi Xi: Plan de Mercadeo Estratégico X1: Análisis de la Situación X3: Estrategias X4: Tácticas X5: Control X6: Planes de Contingencia

Yi Yi: Posicionamiento Y1: Mejoramiento del Servicios Y3: Crecimiento del Mercado Y4: Logro de Objetivos Estratégicos Y5: Calidad del Servicio Y6:Desarrollo de Planes Alternativos

II.

Variables del Tercer Nivel (Xi)

X1:

Análisis de la Situación X1.1: Análisis del FODA X1.2: Desempeño Actual

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X1.3: Políticas hacia los estudiantes X1.4: Comportamiento del estudiante X1.5: Identificación de Mercado

X2:

Estrategias de Mercado X2.1: Estrategias de servicio al cliente X2.2: Estrategias de publicidad y promoción X2.3:Estrategias de crecimiento X2.4: Estrategias organizacionales X2.5: Estrategias de remodelación en la infraestructura física X2.6: Estrategias de intercambio (precios)

X3:

Tácticas de Mercado X3.1: Tácticas de servicio al cliente X3.2: Tácticas de publicidad y promoción X3.3: Tácticas de crecimiento X3.4: Tácticas organizacionales X3.5: Tácticas de remodelación de la infraestructura físicaX3.6: Tácticas de intercambio (precios)

X4:

Control del Plan de Mercado X4.1: Establecimiento de estándares X4.2: Evaluación del desempeño X4.3: Comparación del desempeño con el estándar establecido

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X4.4: Acción Correctiva

X5:

Planes de Contingencia X5.1: Identificar amenazas y oportunidades X5.2: Desarrollo de puntos críticos X5.3: Acordar pasos para cada punto crítico

III.Variables de Tercer Nivel (Yi)

Y1:

Mejoramiento del Servicio Y1.1: Atención al Cliente Y1.2: Normas de Servicio al cliente Y1.3: Nuevo modelo de servicio al cliente Y1.4: Satisfacción de las necesidades del cliente Y1.5: Orientación del servicio al cliente

Y2:

Aumento del Mercado Y2.1: Atraer nuevos clientes Y2.2: Aumento de la demanda estudiantil Y2.3: Aumento en la Oferta delServicio Y2.4: Agilización de procesos administrativos Y2.5: Atraer nuevos clientes

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Y3:

Logro de Objetivos Estratégicos Y3.1: Brindar un valor agregado al servicio prestado Y3.2: Efectividad del aumento del mercado estudiantil Y3.3: Lealtad de los estudiantes

Y4:

Calidad del Servicio Y4.1: Eficiencia en el servicio Y4.2: Rendimiento del personal Y4.3: Cumplimiento de lo...