posicionamiento

1) De acuerdo a su percepción, cuál es el posicionamiento de las 3 empresas grandes.

R: de acuerdo a mi percepción, la mejor posicionada de esas tres empresas es ENTEL, primeramente seria por la poca competencia que ha tenido esta en el desarrollo de la telefonía móvil en chile, también tenemos un suceso sumamente importante que ha aportado en el posicionamiento de esta empresa, que fue elterremoto. Dado que. Luego de la catástrofe la primera compañía que logro comunicar fue ENTEL (eso sí, este suceso fue un punto en contra en general para las tres compañías, pero ENTEL logro sobreponerse). Tenemos también a Movistar, sin embargo esta empresa durante mucho tiempo utilizo para mí el segundo lugar de importancia y prestigio en el ámbito de la telefonía móvil, pero luego de variasirregularidades en cobros y faltas a los derechos al consumidor (cobros por mensajes de información enviados al cliente sin su previa aceptación) esta ha ido decayendo notoriamente. Por último tenemos la empresa claro que a sufrido ( según mi apreciación) uno de los más grandes cambios en el posicionamiento, al comienzo esta era una empresa que apuntaba al publico más común, teniendo por un lado ENTELcon precios bastante altos y movistar igualmente, aparece claro con una oferta para un público más general, tuvo gran aceptación, pero en cuanto a cobertura ( o sea calidad del servicio otorgado) no lograba posicionarse a nivel de la competencia, ya que tenia mal cobertura, no funcionaba a mucha distancia, más que anda problemas técnicos relacionadas con el producto ofrecido. Pero el gran meritode claro, es que sin embargo sin aumentar sus precios (siendo más económico que la competencia aun) a trabajo en aquellas fallas y le ha dado una experiencia positiva al consumidor respecto a lo que podría pensar antiguamente sobre ellos.
En resumidas cuentas si tuviera que posicionar estas empresas entre ellas, seguiría liderando ENTEL, lo seguiría Claro con claras mejoras y por ultimo Movistarque ha disminuido considerablemente. Y con respecto a las empresas emergente, estas tres empresas (ENTEL, Claro y Movistar) tiene una gran ventaja con respecto a las empresas emergente, ya que estas necesitan tiempo para crear una imagen en el consumidor (experiencia con la marca), imagen que las empresas antiguas ya tiene creada y establecida.

2) Identifíquese usted dentro de un segmento alcual la telefonía podría enfocarse.

R: primero que todo me gustaría hacer la distinción de los principales segmentos (para mí) a los cuales está dirigida la telefonía el día de hoy, movistar esta en un lugar distinto a claro y ENTEL por el hecho de tener telefonía fija, pero en el caso de la telefonía móvil me atrevería a dividir principalmente en consumidores mas bien superficiales, seria unaforma de catalogar a los consumidores con menos interés, es decir, que si bien compran el producto y lo utiliza, le dan una importancia mas secundaria. Y tenemos a los consumidores que dependen principalmente del producto (como por ejemplo quienes lo necesitan para llevar a cabo su trabajo diario) , dentro de los dos segmentos no podemos olvidar que la tecnología 3G (Internet móvil) seríaindispensable, entonces yo me situaría en el segmento del consumidor que necesita diariamente el producto, esta está dirigida a un público más maduro con más responsabilidades, donde el servicio se vuelve una prioridad en el día a día, por ende es un servicio de plan ( a diferencia de prepago) ya que debemos contar con Internet y telefonía durante todo el día, para consumidores como yo, este serviciomás que una herramienta tradicional de comunicación se vuelve una herramienta de trabajo indispensable, por eso necesitamos un servicio confiable y que nos entregue seguridad, a veces sin escatimar valores del producto ( como ejemplo seria ENTEL, que a pesar de altos valores es una marca confiable).

3) ¿Qué posición cree usted que ha tratado de ocupar Virgin Mobile en su ingreso al mercado...