Posicionamiento
Páginas: 5 (1171 palabras)
Publicado: 29 de julio de 2015
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Posicionamiento
de un Servicio
Posicionamiento
de un Servicio
1
• Se diferencia al posicionamiento del producto más en aspectos
técnicos que estratégicos.
• Para sus anuncios es predominante las palabras, el elemento
verbal.
• Hay que tener en cuenta cuál es la posición en la mente del
cliente en perspectiva.
• Hay que investigar y preguntarle al cliente.
• Dar a conocer la funcionalidaddel servicio de manera simple.
• No siempre se trata de cambiar la estrategia, sino de mantener
constante el tema.
Posicionamiento
de un Servicio
Caso Mailgram de Western Union
Western Union ofrece un nuevo servicio para la década de los 70
llamado “Mailgram” o correo electrónico. Los publicistas encargados
de presentarlo solo pensaban en la diferenciación que este tenía como
un plus, pero notenían en cuenta la percepción de su consumidor.
Los publicistas sabían que la diferencia más notable entre el
servicio que ya ofrecían y este nuevo era el precio. Siendo el
anterior servicio tres veces más costoso. Por lo tanto pensaron en
dos mensajes: “Mailgram: el efecto del telegrama una fracción de su
costo” y “Mailgram nuevo servicio de alta velocidad para mensajes
importantes”, dado que otraparte del equipo de publicidad proponía
enfocarse en el plus diferenciador.
Parecía ser que la estrategia más significativa era la que hacía
referencia al precio, por lo tanto se llevó a consideración las dos
propuestas teniendo en cuenta las siguientes variables: Carta de alta
velocidad vs telegrama a bajo costo.
1
Posicionamiento
de un Servicio
Resultados de los anuncios
Inicialmente en lascampañas aplicadas en las ciudades grandes, se
mostró la superioridad de telegrama barato, pero la balanza se
inclinó cuando se explicó en qué consistía el nuevo servicio
ofertado, y como resultado las dos campañas fueron eficientes. Sin
embargo sostuvieron la que hace referencia a telegramas baratos por
10 años.
Según las cifras, resultó que el tema que relaciona los telegramas
más baratos eracontraproducente al servicio antigüo, pero esto
jalonó la venta de los telegramas que fue la percepción inicial de
uno de los miembros del equipo.
Después de esto se pensó en que era necesario un cambio de estrategia
publicitaria donde se haría hincapié en la entrega al día siguiente
pero no fue exitosa sus ventas cayeron considerablemente.
“El problema no es crear una buena estrategiapublicitaria
sino mantener constante el tema, año tras año.
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2
Posicionamiento
de un Banco
Posicionamiento
de un Banco
2
•
Lo referente a un banco es la combinación de un portafolio donde se conjuga
bienes y servicios, es decir, que los dos escenarios se deben tener para el
posicionamiento del mismo teniendo en cuenta: Sucursales requeridas, Calidad
del servicio, Portafolio amplio, Recursos decapital, Aporte al sector y al
país.
•
Se debe comenzar con los méritos que el cliente está dispuesto desde ya a
otorgar.
•
Las mejores ideas de conquista de posicionamiento son tan sencillas que la gente
las pasa por alto.
•
Hay que estudiar la competencia. Detectar sus puntos débiles. Aceptar los
puntos fuertes de uno y tratar de mejorar los débiles.
•
El posicionamiento es siempre unacuestión de tratar con lo que se tiene en
mente.
•
Solo cuando el funcionamiento del banco cumplió con las promesas que habrían de
promocionarse, la publicidad comezó a anunciarlas, por supuesto enfocadas hacia
las debilidades de la competencia.
•
La esencia de una buena estrategia de posicionamiento es su trascendencia en
cada aspecto de una compañía. Se sabe que se trata de un éxito cuando todoel
mundo lo reconoce así.
Posicionamiento
de un Banco
2
Caso BANCO NEW JERSEY
•
El United Jersey es un banco con 116 sucursales ubicado en tercer lugar con el mayor
área, después de First Fidelity y el Midlantic. Opera bajo las sombra de los grandes
bancos como Mellon, First Pennsylvania.
•
En Manhattan hay 389 bancos, y los líderes en bancos son CITIBANK y Chase Manhattan,
sus principales...
Posicionamiento
de un Servicio
Posicionamiento
de un Servicio
1
• Se diferencia al posicionamiento del producto más en aspectos
técnicos que estratégicos.
• Para sus anuncios es predominante las palabras, el elemento
verbal.
• Hay que tener en cuenta cuál es la posición en la mente del
cliente en perspectiva.
• Hay que investigar y preguntarle al cliente.
• Dar a conocer la funcionalidaddel servicio de manera simple.
• No siempre se trata de cambiar la estrategia, sino de mantener
constante el tema.
Posicionamiento
de un Servicio
Caso Mailgram de Western Union
Western Union ofrece un nuevo servicio para la década de los 70
llamado “Mailgram” o correo electrónico. Los publicistas encargados
de presentarlo solo pensaban en la diferenciación que este tenía como
un plus, pero notenían en cuenta la percepción de su consumidor.
Los publicistas sabían que la diferencia más notable entre el
servicio que ya ofrecían y este nuevo era el precio. Siendo el
anterior servicio tres veces más costoso. Por lo tanto pensaron en
dos mensajes: “Mailgram: el efecto del telegrama una fracción de su
costo” y “Mailgram nuevo servicio de alta velocidad para mensajes
importantes”, dado que otraparte del equipo de publicidad proponía
enfocarse en el plus diferenciador.
Parecía ser que la estrategia más significativa era la que hacía
referencia al precio, por lo tanto se llevó a consideración las dos
propuestas teniendo en cuenta las siguientes variables: Carta de alta
velocidad vs telegrama a bajo costo.
1
Posicionamiento
de un Servicio
Resultados de los anuncios
Inicialmente en lascampañas aplicadas en las ciudades grandes, se
mostró la superioridad de telegrama barato, pero la balanza se
inclinó cuando se explicó en qué consistía el nuevo servicio
ofertado, y como resultado las dos campañas fueron eficientes. Sin
embargo sostuvieron la que hace referencia a telegramas baratos por
10 años.
Según las cifras, resultó que el tema que relaciona los telegramas
más baratos eracontraproducente al servicio antigüo, pero esto
jalonó la venta de los telegramas que fue la percepción inicial de
uno de los miembros del equipo.
Después de esto se pensó en que era necesario un cambio de estrategia
publicitaria donde se haría hincapié en la entrega al día siguiente
pero no fue exitosa sus ventas cayeron considerablemente.
“El problema no es crear una buena estrategiapublicitaria
sino mantener constante el tema, año tras año.
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2
Posicionamiento
de un Banco
Posicionamiento
de un Banco
2
•
Lo referente a un banco es la combinación de un portafolio donde se conjuga
bienes y servicios, es decir, que los dos escenarios se deben tener para el
posicionamiento del mismo teniendo en cuenta: Sucursales requeridas, Calidad
del servicio, Portafolio amplio, Recursos decapital, Aporte al sector y al
país.
•
Se debe comenzar con los méritos que el cliente está dispuesto desde ya a
otorgar.
•
Las mejores ideas de conquista de posicionamiento son tan sencillas que la gente
las pasa por alto.
•
Hay que estudiar la competencia. Detectar sus puntos débiles. Aceptar los
puntos fuertes de uno y tratar de mejorar los débiles.
•
El posicionamiento es siempre unacuestión de tratar con lo que se tiene en
mente.
•
Solo cuando el funcionamiento del banco cumplió con las promesas que habrían de
promocionarse, la publicidad comezó a anunciarlas, por supuesto enfocadas hacia
las debilidades de la competencia.
•
La esencia de una buena estrategia de posicionamiento es su trascendencia en
cada aspecto de una compañía. Se sabe que se trata de un éxito cuando todoel
mundo lo reconoce así.
Posicionamiento
de un Banco
2
Caso BANCO NEW JERSEY
•
El United Jersey es un banco con 116 sucursales ubicado en tercer lugar con el mayor
área, después de First Fidelity y el Midlantic. Opera bajo las sombra de los grandes
bancos como Mellon, First Pennsylvania.
•
En Manhattan hay 389 bancos, y los líderes en bancos son CITIBANK y Chase Manhattan,
sus principales...
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