post implementacion

Es muy importante que esta etapa sea un proceso continuo ya que asegurará la vida del sistema de información.Un ejemplo muy claro en este sentido es el de un auto nuevo. Cuando adquieres un autonuevo siempre existe la posibilidad de que falle desde la entrega. Sin embargo, lo más común es que ese auto funcione bien y sólo tengas que realizar los servicios de 5 mil, 10 mil, 25 milkilómetros, etc.

Ten siempre en cuenta los siguientes elementos que te permitirán advertir alertas en tu sistema de información:

Alertas no programadas: cuando el sistema detecta errores generados por laoperación diaria y no están contemplados dentro de la base de datos de errores. Como ejemplo una base de datos corrupta o un fallo por desbordamiento de memoria.

Alertas programadas: son aquellasque se consideran dentro del programa para apoyarnos en la administración técnica del mismo. Como ejemplo, cuando el usuario olvida su contraseña y se bloquea su cuenta y el usuario es avisado a sucorreo electrónico. Esa es una alerta de seguridad.

Incidentes creados por el usuario: son aquellos en los que no se obtiene el resultado deseado, pero el sistema opera de forma correcta. Comoejemplo un reporte que debería tener diferentes especificaciones en relación a lo que el usuario observa.

Requerimientos nuevos: requerimientos no contemplados en el diseño original, pero que elusuario final necesita. Como ejemplo un reporte nuevo.

Estos cuatro elementos te ayudaran a estar al pendiente de la evolución y mantenimiento del sistema

Planes de Soporte El servicio de soportepost-implementación “mantenimiento complementario” regulariza el nivel de servicio esperado por el cliente como complemento al contrato de venta, instalación e implementación de la solución denegocio. Entre los aspectos más importantes a destacar son:
La atención telefónica.
Consulta y Aclaraciones Incluidas.
El soporte Remoto.
Tiempo de respuesta de acuerdo a la prioridad de eventos....