Postgrado

ASPECTOS CULTURALES EN LA ESTRATEGIA

Definitivamente la cultura de cada país viene a ocupar parte importante en cualquier empresa, en especial a la hora de fijar estrategias, y cuanto mássepamos sobre estas culturas menor seria el riesgo de generar conflictos interculturales y de afectar en la idiosincrasia de los posibles clientes e inclusive en las negociaciones paraestablecerse en el.
Elementos básicos, como colores, gustos, tabúes, religión, por ejemplo en países del medio oriente quizás hay que pasearse por el tema religioso para entender de qué manerahay que diseñar la estrategia publicitaria a fin de evitar en lo posible una reacción negativa.
El caso de los nombres de los productos resulta de suma importancia, por ejemplo cuando elgrupo Santander compro el banco de Venezuela en el año 1998, no quisieron cambiarle el nombre debido al arraigo que tenia la marca en la población, la propuesta era colocarle Banco Santander, sinembargo un estudio de mercado realizado en esa oportunidad arrojo que un alto porcentaje de las personas prefería que se mantuviera el de Banco de Venezuela. Para los ejecutivos expatriadostambién fue importante el cambio de cultura, especialmente para algunos mexicanos ya que la hora de almuerzo de ellos es a las 3 pm y en nuestro país generalmente es al as 12 del mediodía.Otro ejemplo fue con Mitsubishi quien su modelo camioneta que originalmente se llamaba en Japón “Pajero” sufrió un cambio de nombre a “Montero”.
En conclusión y tomando en cuenta el mundoglobalizado en el que vivimos, el conocimiento cultural se ha convertido en un requisito fundamental para hacer negocios, especialmente en el mundo de hoy donde muchas empresas hacen negociosinternacionales y para aquellas que no pudiera enfrentar algún tipo de limitación ante equipos multiculturales (proveedores externos i personal de oficinas centrales ubicadas en el exterior)