postgrado

RESUMEN.
La gestión adecuada de la comunicación interna en la Facultad de Ingeniería
Pesquera y de Alimentos debería ocupar un lugar esencial en su plan
estratégico. El desarrollo de las tecnologías de información y comunicación y la
gestión del cambio necesitan forzosamente de la comunicación interna para
alcanzar los objetivos de formación profesional, de investigación y de la
extensión yproyección universitaria. La gestión de comunicación interna en las
universidades y por ende en las Facultades es una tarea compleja, ya que en
este ámbito conviven grupos sociológicamente diversos, con demandas y
expectativas diferentes. Este trabajo analiza empíricamente la comunicación
interna de la Facultad de Ingeniería Pesquera y de Alimentos de la Universidad
Nacional del Callao,entendida desde la percepción de sus docentes
(directivos, jefes y profesores en general), así como del uso que se hace de los
diferentes canales y herramientas que están en funcionamiento, entendidas
éstas como herramientas físicas y virtuales. El método de muestreo responde
al muestreo segmentado (por categoría docente), y el método de investigación
se basa en la observación, encuesta y laentrevista. Los resultados muestran
que el flujo predominante es el vertical descendente, con el predominio de
canales directos de comunicación, el lenguaje de codificación verbal y no
verbal; el lenguaje escrito. Existen limitaciones en cuanto al uso del correo
electrónico y otros medios virtuales. La percepción de los docentes es que
existe una alta necesidad de mejorar la comunicación interna,tanto dentro
como fuera de su área de trabajo en la Facultad. Finalmente, se puede decir
que no existe un sistema formal de comunicación interna.

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1. Introducción.
El papel que hoy día juegan las comunicaciones dentro de nuestra sociedad, se
ha convertido en un sistema dinámico. Ya que en todo momento se necesita
que la información este fluyendo a través de las personas y así lleguémás
rápidamente a quienes esta destinada. Dentro de este proceso dinámico de
comunicación, la tecnología como internet, intranet, comunicación satelital,
telefonía desempeñan un papel importante como herramientas para que cada
día exista una mejor comunicación.
La comunicación es parte fundamental de las actividades humanas ya que es
un proceso de información tanto verbal como no verbal.Esta es necesaria en
cualquier ámbito donde se encuentren interactuando las personas, ya que el
tener información precisa, en el momento oportuno puede ayudar a que exista
un mejor desarrollo de las actividades humanas.
Al hablar de las organizaciones podemos pensar en unidades sociales,
compuestas de dos o más personas que interactúan entre sí y que necesitan
de la comunicación para poderserelacionar. Es por eso que la comunicación
dentro de las organizaciones, incluye más que mensajes verbales

o no

verbales, es hablar de relaciones humanas, de interacción, de convivencia.
Dentro de las organizaciones la comunicación interna, no ha tomado la fuerza
que necesita, si se le diera mayor importancia se podrían mejorar los aspectos
de satisfacción, clima de trabajo, de motivación,y con esto se mejoraría la
cultura organizacional. El estar bien informados constituye una fuente de
energía importante para la organización, para poder tomar decisiones respecto
a los aspectos importantes del entorno de esta.

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Las organizaciones en estos tiempos, se han preocupado por desarrollarse en
ambientes competitivos, se requiere que cada vez, tengan una mejor
información,pero es importante que esta comunicación se comience a dar
desde el interior de la organización. Está preocupación para mejorar los
estándares de comunicación también es tomada en consideración por las
organizaciones con el objetivo de lograr mejoras dentro de la mismas, para así
verse reflejadas en el servicio que le brindan a los usuarios.
Las organizaciones pueden alcanzar un alto...