postgrado

DESCRIPCION DE PUESTO

I. IDENTIFICACION

Nombre del Puesto: Recepcionista

Nombre del ocupante:

Reporta a: Gerente Administrativo

Le reportan: Ninguno

Contactos Internos:Todo el Personal

Contactos Externos: Clientes; cualquier persona que llame o acuda a la
Empresa.

La siguiente descripción enuncia las funciones y responsabilidades mínimas del puesto, sinpretender limitar la iniciativa y el trabajo en equipo o la cooperación con los demás.

II. OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO
Recibir todas las llamadas que entren a la Empresa y canalizarlas a quiencorresponda, dando siempre una imagen profesional y atenta, así como realizar llamadas de larga distancia para quien lo solicite. Proporcionar apoyo en el proceso administrativo de las áreas de Afasa para eladecuado control y seguimiento de expedientes de estas áreas, facilitando la atención e información a los clientes.

III. FUNCIONES DEL PUESTO
Contestar amablemente el teléfono
Llevar control yrealizar llamadas de larga distancia.
Tomar recados y transferirlos al interesado.
Realizar las llamadas de quien lo solicite.
Recibir, registrar y canalizar, correspondencia y/o paquetes quelleguen a la empresa vía correo o mensajería.
Recibir, canalizar y enviar faxes que entren o salgan a la concesionaria por esta vía.
Integra los expedientes para el tramite de contratos, verificandoque la documentación este completa y con todas las firmas que procedan.
Mecanografía contratos, boleta de pago inicial y cualquier otro documento necesario para la solicitud de aprobación.
Llevacontrol para el oportuno pago y renovaciones de pólizas de seguro, elaborando la documentación pertinente.
Llevar a cabo otras actividades relacionadas que la empresa considere necesarias para eldesarrollo del puesto.








Emitido por:
Lic. Rosa Ma. Giacomelli
Fecha 26/04/01

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Revisión No. 2
Fecha 26/04/01

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