Potventa En La Mezcla Del Marketing

Importancia DE LA POSTVENTA en la mezcla de mercadeo.
La mezcla de mercadotecnia (en inglés: Marketing Mix) forma parte de un nivel
táctico de la mercadotecnia, en el cual, las estrategias setransforman en
programas concretos para que una empresa pueda llegar al mercado con un
producto satisfactor de necesidades y/o deseos, a un precio conveniente, con un
mensaje apropiado y un sistema dedistribución que coloque el producto en el
lugar correcto y en el momento mas oportuno

PLAZA

PRODUCTO

MARKETING
MIX
PROMOCION

PRECIO

Importancia DE LA POSTVENTA en la mezcla de mercadeo.
PRODUCTOVariedad
Calidad
Diseño
Características
Marca
Tamaño
Servicios
garantías

PRECIO
Precio de lista
Descuentos
Plazo de pago
Termino de
crédito

CLIENTES
META
POSICIONAMIE
NTO BUSCADO

PLAZA
CanalesCobertura
Inventarios
Ubicación
transporte

PROMOCION
Promoción de
ventas
Publicidad
Fuerza de
ventas
relaciones
publicas

Importancia DE LA POSTVENTA en la mezcla de mercadeo.

hace ya varios años que elcomercio, la industria y los servicios,
incluso entidades del sector primario, se han percatado de que
la atención al cliente después de venderle algo o realizarle
alguna prestación, No solo esaconsejable, sino que sé ha
vuelto imprescindible en la mezcla de mercadeo actual de
cualquier empresa (Cancer, 2005)

Nuevas necesidad y requerimientos impulsados por la
Globalización y el nivel decompetencia en el mercado “se
hace imprescindible la utilización de una acertada política de
mercadeo que garantice la permanencia de las empresas en el
mercado” (Kotler, 2005)

Importancia DE LA POSTVENTA enla mezcla de mercadeo.

En un estudio, el autor Cancer (2005) establece que más del
52% de los clientes renuevan una marca, aun reconociendo que
el producto adquirido no lleno sus expectativas sobrela calidad
del mismo, pero el servicio que se les ha brindado durante la
vida del producto era muy bueno

Por el contrario, solo renuevan el 36% de los clientes que adquieren
un producto de alta...