poyecto pastas frescas

Manual de Productos
HFC Hogar
Gerencia de Marketing y Productos
Mercado Red Fija Residencial & PYME

Julio 2014

Índice
¿Qué compran nuestros clientes?

3

¿Cuáles son nuestros planes hogar?

7

Políticas y filtros para el ingreso de ventas

17

Información Útil

28

Servicio Televisión

33

Servicio Banda Ancha

51

Servicio Telefonía

57

Política costo deinstalación

66

2

¿ Que compran
nuestros
clientes ?

3

¿Qué ofrecemos?

“Una experiencia de Entretención, Diversión, Aprendizaje, Conocimiento.”

“Un espacio para desconectarse de la Rutina diaria y los problemas diarios”

“Un espacio para compartir con amigos o Familia”

“Un espacio para aprender, conocer, viajar”

4

Y como lo logramos?
A través de la Televisión,ofrecemos un espacio para
desconectarte y
entretenerte viendo Cine, Cultura,
Deporte y mucho más.

A través de Internet, donde podrás estar conectado para
aprender, entretenerte y compartir con tus amigos y seres
queridos.

…Y como si fuera poco, seguir conectado a través de la
Telefonía con tus amigos y seres queridos.

5

¿Cuáles son
nuestros planes hogar?

6

1

Contrata 1servicios

Play

2

Contrata 2 servicios

Play

3

Contrata 3 servicios

Play

7

1 Play

1 PLAY

DESCRIPCION
TELEVISION
TELEFONIA

INTERNET

CLARO ENTRETENIDO (80 canales Tv estandar + 20 Canales Audio)
CLARO SPORT (85 canales Tv estandar + 20 Canales Audio)
AVANZADO CLARO TELEFONIA CONTROLADA*
FULL
CLARO TELEFONIA ILIMITADA**
ENTRADA 2Mbps
AVANZADO 10 Mbps +Wifi
20Mbps + Wifi
FULL
40Mbps + Wifi
AVANZADO

PRECIO
REFERENCIAL

$ 16.500
$ 22.500
$ 15.000
$ 17.000
$ 13.000
$ 20.000
$ 23.000
$ 26.000

Por un tema regulatorio de la SUBTEL, se agrego a nuestros productos Claro TV Entrada (38 Canales, 20
audio) a $13.500 y Claro Telefonía ($1500 para llamadas) a $13.000. Estos planes están disponibles solo para
canales receptivos CAC eINBOUND.

2 Play

2 play

TV + Telefonía Fija
TV + TELEFONIA

FULL

CLARO ENTRETENIDO (80 canales Tv estandar + 20 Canales Audio) + TELEFONIA ILIMITADA**
CLARO SPORT (85 canales Tv estandar + 20 Canales Audio) + TELEFONIA ILIMITADA**

$ 28.000
$ 34.000

Desde el 04 de Julio se elimina de la oferta comercial el plan 2 Play de TV (entretenido / sport) +
Telefonía controlada.

2 PLAYTelefonía Fija + Banda Ancha

AVANZADO
TELEFONIA FIJA +
INTERNET
FULL

TELEFONIA CONTROLADA* + 10 Mbps + Wifi
TELEFONIA ILIMITADA** + 10 Mbps + Wifi
TELEFONIA ILIMITADA** + 20Mbps + Wifi
TELEFONIA ILIMITADA** + 40Mbps + Wifi

$ 27.000
$ 29.000
$ 32.000
$ 35.000

9

2 Play
TV + Banda Ancha

Como promoción se puede ofrecer hasta agotar stock, el plan 2 play TV EntretenidoHD + 10
mbps + WIFI a $33.500

10

3 Play

DESCRIPCION

38 canales Tv + 20 Canales Audio + 2Mbps + $1.500 para llamadas*
CLARO ENTRETENIDO HD (80 canales Tv estandar + 17 canales HD + 20 Canales Audio) + TELEFONIA CONTROLADA* + 10 Mbps + Wifi
CLARO SPORT HD (85 canales Tv estandar + 14 canales HD + 20 Canales Audio) + TELEFONIA CONTROLADA* + 10 Mbps + Wifi
AVANZADO
CLARO ENTRETENIDOHD (80 canales Tv estandar + 14 canales HD + 20 Canales Audio) + TELEFONIA ILIMITADA** + 10 Mbps +Wifi
TV + TELEFONIA FIJA +
CLARO SPORT HD (85 canales Tv estandar + 14 canales HD + 20 Canales Audio) + TELEFONIA ILIMITADA** + 10 Mbps + Wifi
INTERNET
CLARO ENTRETENIDO HD (80 canales Tv estandar + 17 canales Tv HD + 20 Canales Audio) + TELEFONIA ILIMITADA** + 20Mbps + Wifi
CLARO SPORT HD (85canales Tv estandar + 17 canales Tv HD + 20 Canales Audio) + TELEFONIA ILIMITADA** + 20Mbps + Wifi
FULL
CLARO ENTRETENIDO HD (80 canales Tv estandar + 17 canales Tv HD + 20 Canales Audio) + TELEFONIA ILIMITADA** + 40Mbps + Wifi
CLARO SPORT HD (85 canales Tv estandar + 17 canales Tv HD + 20 Canales Audio) + TELEFONIA ILIMITADA** + 40Mbps + Wifi
ENTRADA

3 PLAY

PRECIO
REFERENCIAL

$...